海外市场的商业偏好与禁忌——印度篇

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一般礼仪

见面：印度人相见应递英文名片，英语是印度的商业语言。主客见面时，都要用双手合十在胸前致意。口中念着：“纳玛斯堆”(梵文：“向您点头”，现在表示问好或祝福)。

社交：许多家庭妇女忌讳见陌生男子，不轻易和外人接触，一般关系的男女尽量不要单独谈话。但如果邀请男人参加社交活动时应请他们偕夫人同来。

肢体语言：印度人是用摇头表示赞同，用点头表示不同意。人们用手抓耳朵表示自责；召唤某人的动作是将手掌向下摆手指，但不能只用一个指头；指人时也要用整个手掌，不能用一两个指头。

拜访：到印度庙宇或家庭做客，进门必须脱鞋。到印度家庭做客时，可以带水果和糖果作为礼物，或给主人的孩子们送点礼品。

商业偏好

1. 互联网普及率高

印度作为新兴市场，利用IT产业发达优势，当地互联网应用和智能手机普及迅速。预计到2020年，印度互联网用户将达到六亿，这一增长速度在亚太地区仅次于中国。

印度大多数互联网用户集中在一二线城市。占据印度总人口三分之二的年轻人也当之无愧成为了互联网用户的主力军。


据了解，印度人平均每天花费4个小时用电脑上网，用手机上网的人则每天花费3小时。他们上网主要投入在浏览社交APP、打游戏以及看视频。其中，YouTube及Google+颇受当地网民青睐，在印度人最喜欢的社交媒体排行榜中名列前茅。

2. 网购炙手可热

近几年，许多印度本土零售商纷纷转战网店经营模式。2016年，就有超过六千万的印度网民进行网购，总体网购消费金额较前一年翻了一倍，在这批网购大军中，女性成为主要“战斗力”。

目前，印度人在网上购买最多的是消费电子品，但是到2020年，服饰鞋帽预计将挤下消费电子品成为第一网购商品种类，占购买商品总数的35%；消费电子品下滑至第二位，占总数的23%。

3. 沟通偏好

赴印度经商，要注意印度人每逢节假日一般都不再进行各种商务活动，与印度人交谈时，千万不要涉及他们的妻儿之事，他们喜欢谈论本国古老的文化方面的成就及本国文化对人类文明的贡献，以及外国的事和外国人的生活。


禁忌

1.男子不能和妇女握手。许多家庭妇女忌讳见陌生男子，不轻易和外人接触。

2.印度人以右为尊，左手被视为不干净的象征。同印度人招手致意往往用右手，若送人东西，大都用双手捧着，或一手为主，另一只手稍微接触另一手臂，象征双手。

3.头是印度人身体上最神圣的部分，故不可直接触摸他们的头部。千万不要拍印度孩子的头部，印度人认为这样会伤害孩子。

4. 印度人忌讳白色，习惯用百合花作悼念品。他们忌讳弯月图案，视1、3、7为不吉祥数字，和印度人交谈，要回避有关宗教矛盾、和巴基斯坦的关系、工资以及两性关系的话题。

5. 在饮食上，信奉印度教的信徒们忌食牛肉，信奉伊斯兰教的忌食猪肉。此外，如果你想去印度各地的寺庙参观，身上绝不要穿以牛皮制造的东西，特别是在圣地，因为印度教徒不杀牛，穆斯林不杀猪，耆那教徒不许杀人、动物或昆虫。

6. 虽然目前在许多正式场合，印度人已经开始用刀叉吃饭，但在私底下，他们仍然习惯用右手抓饭吃(抓饭时大多只用3个手指，那就是拇指、食指和中指)。印度人认为吃饭中很多快感来自触觉，更重要的是，用手抓饭可以提前了解食物的温度。

吃饭过程中，若给对方(印度人)加饭加菜，不可用还在吃饭的那只手直接加饭加菜，若是这样，被认为是叫人家吃你剩的东西，因那只手正被用来吃饭，已接触了食物。在这种情况下，应当换一双未用过的筷子，给客人加饭加菜。若对方已经吃饱，对方可能把双手捧着的碗筷(或吃饭用的盘子)一同伸到桌下，这表示不要了，见此情景，主人应当明白：不能再给客人加饭加菜。