亚马逊如何索评5大问题 酷鸟教你亚马逊销售技巧得好评

酷鸟卖家助手

很多人会问在亚马逊如何索评。其实，已经有越来越多的亚马逊卖家使用邮件的形式索评，有些亚马逊卖家为了将新品进行推广会通过测评的亚马逊销售技巧，但是这种测评得到的结果有可能是获得好评，但也有可能让买家觉得反感，最后得来的有可能是差评，当然也有可能是跟卖。

 
关于亚马逊如何索评的常见问题
Q1：没有在亚马逊购买过产品能给差评？给了差评该怎么办？
对于客户不带VP的直评，可以通过开CASE联系客服来帮忙删除恶意评价，因为没有购买产品的记录。或者是看评论的内容，找到其中的原因或者问题后和买家进行沟通，发邮件也可以，妥善处理。


Q2：能联系亚马逊差评买家删除差评吗？
一般来说，差评时可以通过协商来移除的。建议先和客户沟通，了解客户当前对产品不满意的地方，如果有的话，尽量先解决问题，该换货的换货，该退款的退款，问题解决后再委婉提出移除差评的要求。


Q3：已经发了2封邮件给差评客户，没回复怎么办？
如果多次联系买家都没回复的话，仔细考虑下哪个环节出了问题，再到差评的内容当中找出bug，将这个bug进行放大和具体化之后，联系亚马逊客服进行申诉，让他帮你把差评移除。这样的话，客户更容易接受你的请求。


Q4：索评邮件回复率低怎么办？使用additional information required作主题好吗？
这个主题虽然看上去好像没有太大的问题。但是这个主题其实不适合长期来使用，容易被亚马逊警告，但是一般来说，很少使用这个主题。


Q5：亚马逊索评发邮件的时间点有哪些呢？
索评时间节点虽然没有标准，但邮件可以选择在下单后、发货后和收货后来发。要是没时间或者想要提高效率的话，可以通过相关的软件来完成，比如酷鸟卖家助手，酷鸟官网：https://www.kuniao.com/ 酷鸟官方5群：177589780


如今，亚马逊如何索评在亚马逊卖家的运营过程中俨然成了一个难题。通过邮件索评似乎也很困难，特别是亚马逊新卖家更困难，从另一个角度来说，这既是困难，也是个机会。毕竟口碑是慢慢积累的，索评也是有技巧的，但好评也跟产品有关，卖家要将产品的各个方面进行优化完善。