亚马逊索评回评率低？酷鸟亚马逊索评邮件必学5个技巧

酷鸟卖家助手

不少卖家反馈说，亚马逊索评邮件发给客户了，可是回评率依然很低，该怎么办？出现索评的回评率低的原因可能是索评邮件发送的时间不对，或者是发送索评邮件的次数过多，再来就是索评邮件内容的吸引力不够，客户没有评论的意愿。



如何说服客户留评？索评邮件该怎么写？

1.留评过程简单化

卖家需要知道的是大多数的客户，是不习惯在亚马逊购买产品后进行留评的，他们觉得需要花费不少的时间来做，所以卖家需要尽量去简化亚马逊索评的留评的过程。

2.邮件内容中简洁化

很少有客户愿意花20分钟来阅读长篇的邮件，大部分客户倾向于内容简短的邮件，只需要花费少量的时间阅读。卖家在邮件中最重要的是，为客户提供值得花时间阅读的内容。卖家可以将自己认为有用的信息提供给客户，或者为客户提供一些帮助，从而将客户的产品使用体验进行提升。比如卖家提供给客户不一样的产品使用方法，这个方法可能客户没有想到，通过卖家的介绍，客户在购买这个产品之后，能对产品的使用更为充分；还可以介绍该产品的注意事项，提醒客户在使用产品时需要注意。也可以将客服的联系方式留下，如果客户在使用过程中出现问题，可以通过客服及时得到解决。当然，没有倾向性或者任何的利益诱惑性的索要评论，一般来说是可以的。总的来说在邮件内容要为客户提供价值。

索评邮件示例：
 

3.邮件跟踪售后化
在客户下单后，卖家发货后以及客户收货后，通过发送亚马逊索评邮件来跟踪客户的售后体验，从而优化卖家自身的产品，提升产品服务和售后体验。当然卖家在发送邮件时，次数不宜超过3次。因为高频的邮件发送次数，容易降低客户对产品的好感度。索评邮件可以使用酷鸟卖家助手来帮忙，它能智能索评，拥有邮件模板，还能获取买家真实邮箱，为卖家提供贴心的服务 ☛☛☛ 酷鸟官网：https://www.kuniao.com/ 酷鸟官方5群：177589780


 

4.留评回复品质化
如果客户有进行留评，那么卖家需要重视客户评价的内容，关心客户所想、所关注的焦点，必要内容需要及时的、认真的进行回复，从而提升客户服务品质，说不定通过这种方式还能让其他客户进行留评。

5.视频留评社交化
可以通过社交类网站或者APP，比如卖家可以在YouTube上发布视频，鼓励客户使用视频方式留评，通过社交的属性，让这个视频得到一定的传播，也能在一定程度上提升转化率。


通过以上5点的介绍，相信对卖家写亚马逊索评邮件有一定程度的帮助，只要卖家不去触碰亚马逊的底线，做好产品的品质和售后服务，能给客户留下一个好印象，坚持下去。在发送索评邮件后，客户感受到卖家的用心、关心，自然回评率就有了。