醒醒！丢失购物车？其实有了购物车，成色不对也白搭！

浅浅蓝

最近一段时间购物车丢失的事件时有发生，上周有人出面声称是由于北美受飓风影响，一些卖家哄抬物价，于是乎亚马逊就关闭了这些产品的购物车，之后又逐步开放，这一点可以理。


但后续的发展似乎并不仅仅是这样，近期不断有卖家和小撕鸡反映流量、单量下降也就算了，甚至购物车都不知道跑哪儿去了，各个群里遇上同样状况的卖家层出不穷，更有甚者整个店铺的购物车都消失了！

不见了！！








小撕鸡甚至能够感受到从深圳某办公楼里发出的立体几何N次方惨叫

  

眼看着一天一件商品从30-50单掉到一周才10单
  

心疼...


但小编还是那句话




别慌！
  


小撕鸡专门请教了行内的一些大卖，大致来说大家的看法差不多是这样的：


1.如果是全店购物车消失，应该是店铺某项指标表现不好；

2.如果是某项产品没了购物车，众说纷纭，讲不清楚，不过极大可能是亚马逊为了旺季来临前临时调整了购物车的算法，以前遇到过这种情况，但通常过几天购物车又回来了；


而亚马逊客服也给出了具体的处理办法


已经在亚马逊上销售一段时间的卖家，你可能已经发现一件事情，那就是大家辛辛苦苦做出来的流量，争取到的转化，好不容易把买家引导到了产品页面，门前一脚的选择上往往是点了黄金购物车的卖家进行购买，也就是Buy Box！


小撕鸡早期的文章中已经提过了，据调查，亚马逊的买家有82%的消费是通过Buy Box（黄金购物车）完成的，光有购物车是不够的，而要赢得亚马逊Buy Box（黄金购物车），并不是没有什么决定性的关键法宝，有很多因素影响卖家赢得Buy Box的可能性。


抢占黄金购物车，也就是Buy Box，这句话看似没毛病，可实际上个人认为并不足够准确，因为亚马逊每小时都会更改获得Buy Box的卖家，所以我们卖家能追求的应该是最大程度的占有Buy Box的，而这种占有，并不是固定的，而是一定时间比例下的占有，更准确的说法是“抢占一定百分比的Buy Box”；


而很多人甚至是疑惑，这种比例是否能达到100%？当然可能，在正常情况下，只要各个权重指标都相对较好，价格也合适，自然能够达到；而特例就是有恶性竞争把价格下调的非常低了；



好了，今天小撕鸡想跟大家聊得是如何增加自己产品出现在Buy Box的次数，也就是提高占比；


1、从权重方面提高获取Buy Box概率

亚马逊分配Buy Box的权重公式很重视消费者的满意度，也就是说我们卖家除了在价格方面有足够的优势，也需要把精力集中在有可能影响满意度的一些因素上；

小撕鸡早期文章中对亚马逊选择Buy Box的选择权重条件做了详细介绍和解读，想要细致了解的卖家可以点击标题进入《卖家须知：决定Buy Box归属的重要因素有哪些？》

现实的说，要持续保持顾客满意度是有一定难度的。

特别是卖家进入战场的初期，或者是店铺的快速发展时，总有人会忽略掉一些重要的事情，哪怕是小事，在这里小撕鸡需要帮贝索斯爸爸打一波广告了，因为小撕鸡认为：

使用FBA能够帮卖家减轻一定的压力，也能够提升消费者的消费服务体验，同时，使用FBA也有助于卖家跟有效的获得黄金购物车，哪怕是一些刚刚加入亚马逊的卖家；

引言中小撕鸡说道：

有的人做事事倍功半，有的人事半功倍，差距在哪里？在思维方式！

在使用FBA方面就是这样，也许有的卖家对FBA的费用颇有阙词，但一旦通过亚马逊配送订单，你会发现不论是销量还是各方面指标都会有所上升，长此以往我们会发现，与更多更好的销量以及为顾客提供更好的服务比起来，这些投入并不算什么，就像《让子弹飞》中汤师爷说的那样



挣钱嘛，生意，不寒碜 ！

当然，小撕鸡这是在巧立名目，看过《让子弹飞》的朋友们都知道，最后张麻子是站着把钱挣了，但弟兄们死的死，走的走，孤家寡人；
在亚马逊上，该花的钱得花，该让亚马逊赚的钱，卖家得让它赚，否则哪里轮的到我们赚钱？



2、保持产品的库存状态 in stock

在聊到客户满意度的时候，小撕鸡带过了库存水平，实际上是为了在这边详细聊一聊这件事；

想赢得Buy Box的话，保持一定的库存水平确实是至关重要的，紧接着就是亚马逊的旺季了，许多卖家想要在此期间卖热门产品，但不可否认的一点是卖家的想法是雷同的，其他人也正这么打算；

所以，卖家需要预估到比往常更高的消费需求，并确保准备好充足的存货，否则一旦出现缺货，Buy Box将会转头青睐你的竞争对手，此时错过的不仅仅是销售，同时指标也会受到打压；




换个思路想，卖家想自己的产品供不应求，但亚马逊想要的事情是卖家在任何情况下都能避免缺货的情况发生，而在这个时候，越是有库存保障的卖家就越有可能获得黄金购物车，获得更好的销量；

当然，小撕鸡要说的不是卖家囤货就能换得购物车，保证自己手上没有滞留的库存是很重要的！

什么产品应该有足够的库存储备以面对旺季挑战，这难道还要小撕鸡多说？

  

同样，假设卖家的某款产品在一定时间内总能得到好评，也就代表着预示着订单将有可能开始增加了，此时就需要确保手头上有额外的库存，能够应对可以预见的上升的订单量；



3、尽量获取好评


好评数量是亚马逊在分配Buy Box时考虑的主要因素之一，但注意在获取评论时，不要违反亚马逊的规定；

一些提高好评率的方法：

•在顾客收到货物后，向顾客发出一个礼貌友好的请求，请求他们提供反馈，前提是确保你没有提供任何形式的奖励，也就是索评；

•可以使用酷鸟卖家助手（www.kuniao.com）的智能索评功能帮助卖家保持良好的服务，获得更多评价；

•使用FBA发货，以最快时间到货并且有好的服务也有可能获得好评；

•使用清晰的图像，并提供产品的多个视图，保证产品的图片的高质量；

•确保产品描述中的细节都是准确的，提供的相关信息并不是越多越好， 有必要的话，在相关的地方添加产品尺寸和尺寸图表；




4、适时调价，保证价格优势


获得黄金购物车，价格是很重要的一个参照因素，亚马逊的核心理念是保证消费者获得极致的消费体验，而价格实惠就是极致体验的重要维度之一，这就要求卖家们能够做到适时优化价格；

什么样叫适时？

没有黄金购物车的时候能帮助卖家抢到黄金购物车的价格；
持有黄金购物车的时候能帮助卖家稳定保持住黄金购物车；
这时的价格调整，叫做适时的优化价格；


使用酷鸟卖家助手（www.kuniao.com）的自动调价，可以帮助亚马逊卖家适时的优化价格，快速抢占黄金购物车，保持黄金购物车的持久性；