外贸高手教你如何拿下98%客户！

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一、让客户说是， 不要给客户拒绝的机会

跟客户第一次联系非常重要，这直接决定着他对你有没有再联系下去的兴趣，所以我们在与客户第一次打电话的时候，不要直接就问对方是不是需要你的产品，因为一般情况下，客户都有防备心理，如果你这样一问，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。那说什么呢？你可以问客户一些答案肯定的问题啊！如：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。以后有机会再慢慢深入。


二、给自己下一次的电话跟进找一个理由

在跟客户初次联系时，一定要抱着建立好关系的心理，不要把问题说太死，把事情说没了，要为自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，这样每增加一次沟通，成交机会就增加一些。


三、确保对方已经记录你的电话

大家都知道，在你主动或者说一厢情愿给客户留电话的时候，很多客户都会很敷衍，或者跟本就不想记，在这个时候，你一定要多个心眼，复述一下号码，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。


四、真实的谎言

什么叫真实的谎言，就是一些可以让客户产生有利于商家的联想的事实，而这联想的事实不是事实。

比如我们常常听到一些广告上听说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，而实际上呢，他有可能只调查了10个人，只是有九个人没说这个产品不好而已。你能说这个商家有撒谎吗？没有！但是我们听到这个话会理解成什么呢？所以说，美丽的谎言有时可以把事情往好的方向推动的作用。


五、避实就虚

在用高情商与客户谈判，当你的客户问一些很致命不好回答的问题的时候，你大可不用以硬碰硬，可以说一些貌似相关的话，去避开他的话题。


六、物以稀为贵

人有时候是有从众心理的，要善于营造产品稀缺的气氛，让客户珍惜购买机会，不能让客户觉得这个产品是随时随地都有，不着急购买。


七、博得客户的理解和同情

如当客户提了一些比较苛刻的不利于销售的条件时，你可以设计一些内容让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。


八、让客户觉得这个结果是很难才争取到的

如在谈价格时，你答应了对方降价的条件，但是不要显得那么轻松随便，要硬气一点的告诉他，这是你经过重重障碍争取来的，让他很困难的达到他的目的，他才会珍惜，并最终进行交易。


九、委婉的催客户交款

催款是让业务员非常难做的一件事，催的不好，交情没了，以后再合作的可能性也没了，但不交款一切都白搭。所以我们常说怎么催款这是一门艺术。你可以使用一些计策委婉的催款，如**总，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示的是你们那边的区号，请问这张汇款单是您的吗？而她是不是真的收到了这张汇款单呢？

这样做到一个提醒的作用也不会显得特别尴尬。