亚马逊差评很闹心 这些索评技巧或许有用

sellingexpress

对于一个亚马逊的卖家，中差评都必须及时处理。原因非常简单，一方面买家评分直接影响销售，另一方面就是影响并决定店铺在亚马逊内部的评级。

当你的评分低于一个等级，就是好评率小与95%，亚马逊会发出官方警告，如果在收到警告后卖家没有及时处理中评和差评，亚马逊会直接关掉评分过低的店铺，甚至把卖家的 相关信息录入内部黑名单，卖家以后几乎不可能在亚马逊上开店。对于刚入行的卖家来说，需要简单的记住最基本的三条原则：避免中差评，不违规，及时回答客户问题

既然差评对卖家的影响这么大，那么买家留了差评后，亚马逊卖家该怎么办呢， 亚马逊官方的建议是让卖家和买家及时沟通，在不向买家试压，不贿赂买家的前提下，让买家自愿去掉差评，给大家的建议是这样的

首先找到留差评的买家，这里推荐使用sellingexpress的review客户端查找，相比亚马逊后台手工查找要简单轻松的多，匿名买家也能找到，这样为卖家节省了时间，可以把更多的时间和精力放在和买家的沟通过程中

找到买家的联系方式之后就可以按照下面的方法和买家沟通了

1.主动给留差评的买家退款，并且让买家保留收到的产品

2.免费向买家邮寄礼品和代金券

3.委婉的让买家删除差评

如果商品是自发货的，可以主动的退款并告知买家，并告知买家可以保留已经收到的货品，无需退还；如果是FBA发货的，则需要买家去向亚马逊申请退款，但是货品必须要求买家退回，这样一来90%左右的买家都会愿意去掉差评

喜欢发送邮件的卖家还可以使用sellingexpress的邮件群发功能，发送邮件时，可以为每个SKU设置不同的模版，支持条件排除以及黑名单功能，同时还支持定时发送，可以选择合适的时间发送邮件

lexian

我们公司是做FBA头程的，渠道优势明显，有需要的卖家可以找我。QQ：2084107772

Jayden.yi

深圳市汉马供应链有限公司
敏感品渠道：欧洲UPS快线：英国33/KG，德国、法国35.5/KG，意大利、西班牙、波兰、捷克37.5/KG，时效3-6个自然日签收，双清包税！
                 美国UPS专线：美国全境低至34/KG，时效5-8个工作日签收，双清包税！
欧洲快线：英国、法国、德国29/KG，意大利、西班牙32/KG，时效5-7个工作日签收，双清包税！
欧洲慢线：英国、法国、德国25.5/KG，时效8-10个工作日签收，双清包税！
美国快线：美中、美西（邮编：4-9）30/KG，美东（邮编：0-3）30.5/KG，时效6-8个工作日，双清包税！
普货专线：美东（邮编：0.1.2.3）28.5/KG，美中（邮编：4.5.6.7）27.5/KG，美西（邮编：8.9）26/KG，时效6-8个工作日提取，双清包税！
带电专线：美东（邮编：0.1.2.3.4）32/KG，美中（邮编：5.6.7）31/KG，美西（邮编：8.9）30/KG，时效4-6个工作日提取，双清包税！
美国慢线：美东（邮编：0.1.2.3）26/KG，美中（邮编：4.5.6）25/KG，美西（邮编：7.8.9）24/KG，时效6-8个工作日提取，双清包税！
美国慢线（北京飞）：美国全境低至22.5/KG，10-12个工作日提取，双清包税！
加拿大普货专线：CA1（YYZ1、YYZ2、YYZ3、YYZ4）28.5/KG，5-6个工作日提取！CA2（YVR1、YVR2、YVR3、L区、V区）28.5/KG，5-8个工作日提取！
                       CA3（非亚马逊地址<不接XY开头的邮编地址>31.5/KG，6-9个工作日提取，双清包税！
加拿大带电专线：CA1（YYZ1、YYZ2、YYZ3、YYZ4)31.5/KG，CA2（YVR1、YVR3、商业地址和私人地址）33/KG，3-5个工作日提取，双清包税！
日本佐川 急 便：深圳直飞低至13/KG，香港直飞低至15.5/KG，3-4个工作日提取，双清包税！

以上带电渠道均不加收任何费用，时效稳定！详情请加QQ：3488176964，电话：15915427530（微信同号）！

xingye886

感谢您的分享，国外展会请联系我，加QQ ：3225562160