电商平台成购物搜索主途径，单渠道更受“青睐”

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越来越多的美国购物者开始转向平台（比如亚马逊）搜索产品，据UPS最新调查显示。《UPS Pulse of the Online Shopper》报告发现，更多购物者喜欢在平台搜索产品，单渠道浏览和购买行为更加流行。
38%的购物者直接去平台搜索产品，比2016年（35%）有所增长。亚马逊占据大部分平台产品搜索（如下图）。

“人们追求效率，希望在最短时间内找到最多产品的信息。购物平台就是最好的选择，适合经常购物的消费者，”UPS报告称。
零售商的网站和实体店也是人们搜索产品的重要途径，29%的购物者通过零售商渠道（实体店、网站和App）搜寻产品。
搜索引擎占据15%的产品搜索比例。
“平台搜索产品所占比例比2016年提高3个百分点，而零售渠道下跌2个百分点。这种改变推动零售商们重新考虑，如何更好抓住网购消费者的注意力，以及她们的钱包。”
UPS报告发现，当搜索和购买产品时，购物者不喜欢跨渠道进行。64%受访消费者通过单一渠道搜索和购买产品。
比如，43%消费者线上搜索和购买产品；21%消费者线下搜索和购买产品。
“相比多渠道，消费者更喜欢单渠道购物，扭转了多渠道购物比例增长的趋势。多渠道购物比例从2015年的36%，增长到2016年的38%，”UPS报告显示。
“这可能是因为网购消费者通过单一渠道搜索所需产品时，变得更加理智。她们了解每个渠道的独特优势和缺陷，然后做出明智选择，以获得更加高效的购物体验。”

jiatin

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