客户为什么不回你？

cycanwin

最近很多加我的朋友，问的最多的是邮件发了，客户一直不回我，怎么办。

比如说：我每次给客户发邮件回邮件，都没有得到回复，我的第一封邮件一般都是介绍自己公司，产品生产经验。公司是做包装机械的，所以我一般会问客户包装什么材料，对填充重量的要求。到依旧没有回应，所以我也不知道该怎么继续跟，也不确定客户到底看了我的邮件没有。

比如说：客户总是答应给我发询盘，过后邮件也发了不少怎么提醒他，结果也没有回复。

比如说：能不能麻烦前辈指教以下，我该怎么跟客户聊天，就是在跟进客户的过程中，客户根本不理我，我该说些什么，让客户有回我的欲望。

这几天也一直在外面出差也没有太多的时间回复。这边就写这篇帖子统一给关注我的朋友们解答一下。


2015年9月30号，我给他发了最后一封邮件，之后，也有点厌倦也就没再跟进。结果呢，这个家伙隔了一年半左右突然在2017年5月4号这里给我发了一封邮件。

说当时没有结果是因为市场问题，现在市场开始变好了，他要开始来下单了。《客户消失激活有妙招，1年多消失客户激活 》 在此文章中我也有提到。

很多业务员，我觉得很奇怪，是不是总喜欢发一些乱七八糟的东西呢？还是他每天太无聊了，就觉得客户也很无聊呢？

就像最近有很多人加我，不聊正事，喜欢聊家常。比如以下：“你做外贸？“”你是外贸公司？“”在吗？你忙吗？“”goodmorning,sir“”你好，你是做面料出口的？“”我是做货代的，如果你有出口，欢迎询价“”你好像对外贸很了解“”大神今天也要上班啊？“”你们公司规模很大吗“

换做是你每天很忙的情况下你会回这些吗？客户有时候也是如此，每天有很多的供应商要谈，有很多的询盘要发，每天的有很多的柜子到港，如果不是专门的采购，一人身兼多职的老板他有时还有他自己的客户要谈，如果每天回些乱七八糟的问题，他每天还能做什么事情。


聊的话题一定要对对方有价值

我们再总结一下，客户到底为什么会不回你呢？

1、客户市场不好，他暂时没有什么订单采购，就像我收到的那封邮件一样

2、业务员不聊正事，做了很多年生意的客户肯定知道如果回你一句，接下来的就是无休无止的闲扯，那么他就干不了正事了。

3.、有些客户询盘联系的供应商太多了，客户没办法应付。比如一个采购商发询盘是批量发的，发了几百封，发完后一天可能收到几百封邮件，那么他是没有精力每封都回的。

4、他很忙忘记了，很正常，比如有时有封邮件我点了一下，变成已读，当时我那个时候突然有点事情没有看，想待会在看，结果待会就忘了。

5、你客户的联系方式太少了，现在很多老外都玩whatsapp等即时通讯工具，邮件可能玩的不是很多，他邮件可能要很长时间才去看看。我们作为新一代外贸人一定要把客户的所有app都加一遍。看到哪个在就聊哪个，不要再局限在邮件上。

6、你的邮件太长了，就像你读文章，要是太长你没有耐心看完。当老外邮件一多，看到很长的邮件就很头疼，懒得看，选择性关闭，换一封去看短一点的。

7、第一封邮件就被服务器屏蔽了，很多人发了很多的邮件，邮箱被很多服务器当成黑名单处理了。所以这里大家千万不要用什么群软件，很多看似一天软件上显示发送了几万封，其实谁知道呢，可能一封都没发出。在我的其他文章中也举出了发开发信的一些注意事项和一些技巧。当然了也可以加我，我会教你正确的开发客户的方法。


既然选择了外贸道路就要做好打持久站的准备，只要你方法正确，持续跟进，大部分客户过段时间后还是回你的。就怕做了两三个月后客户少就放弃了，结果当他换了一行后，又有很多客户联系他了。还真别说，碰到过很多人了。