慎重选择！亚马逊卖家遭遇海外仓物流黑坑？

外贸闲人

今天下午，打开朋友圈，知道我的一个卖家朋友王总（化名）最近的遭遇，这是传说中的海外仓物流黑坑吗？看到王总从春节到现在一直都在为此事奔波，作为他的朋友们内心也感到万分纠结，无奈自己对海外仓物流是外行，也只能通过本微信号扩散，希望有知道事情处理方式的朋友在本帖跟帖留言支招，小弟在此先行谢过了，同时也提醒所有跨境电商卖家朋友谨慎选择海外仓物流公司。


以下是王总笔录：
2017年初春，深圳街头早已春意盎然，生机勃勃，可笔者却丝毫感受不到春天的气息！海外仓事件一直未解决，这成了笔者心头的伤。

2016年10月中旬，正当所有商家都打起十二分精神撸起袖子抢滩登陆之时，与笔者所在公司合作的深圳皇家物流（达方物流海外仓），不推波助澜，反而将笔者所在的公司拖入深渊。
  
2016年10月21日, 由于亚马逊账号被关，通知要将货物移除亚马逊仓库，笔者所在公司就找到了皇家物流[达方物流海外仓，（备注：达方物流是皇家物流找到的合作海外仓）]。 2016年11月7日，笔者公司按要求在亚马逊后台创建移除订单，将货物移到皇家物流公司业务员指定的海外仓地址，第一批货物在11月10日已经签收。但却一直未能入库（截图）。


2016年11月21日皇家物流业务员告知（ID90930） 找到一批货，数量是781个（货物总移除数量4578个，还剩3797个未找到），按照皇家物流业务的要求，我将所有资料发给他们业务员，并要求物流方贴标出货，可是资料发给他们就如石沉大海，没有下文，货物也不见踪影。笔者一直打电话，发微信，QQ催促出货，然而并没有任何作用。最终，笔者为了尽快的找回货物，只能上门去催促。直到2017年1月20日物流方才将781个货物发出，剩下的3797个货物又杳无音讯。

小本生意不好做，笔者坦言，为了将损失降低到最低程度，年还没过完，我就从几千公里以外的家乡赶回深圳， 还抱有希望的给皇家物流负责人林海韬先生和陈秀君女士打电话，询问海外仓3797个货物进展情况，一天打了6个电话，均无人接听。一直到第二天，陈女士回复2个字“已催”，后期打电话就在也没有结果了。在万般无奈的情况下，笔者发了一个微信朋友圈，求助微友，才找到皇家物流老板欧阳先生的联系方式。

通过联系，在2017年2月23日皇家物流告知笔者又找到货物2310件，可还有1479个货物没有被找到。事情在这个时候发生了让人瞠目结舌的一幕，扣货、不承认货物丢失，推卸责任，这些让笔者气愤的事情接二连三的发生了。

为了降低损失，马不停蹄的催货生活又开始了，每天给皇家物流打电话，发微信，发QQ，对方给出的理由却是海外仓货物太多。我想旺季来临之际，难道深圳所有海外仓都是这样吗？笔者咨询了其他海外仓，其他海外仓表示一切正常，在3-5个工作日内将客户的货物安全发出，但是皇家物流不但没有根据他们的说法，在5-7天内将货物发出，还滞压我的货物将近4个月。

对于做亚马逊平台的人来说，10月份至1月份意味着什么，不言而喻。最好的销售时间就这样被错过了，时至2017年2月21日，剩余的3797件货还在皇家物流海外仓，且部分货物已经滞销。对笔者而言，这个年过的分外难熬。

物流方不但不反思自己，反而说笔者公司提交的资料数据有问题。如果不以他们的数据为准，就不发货。这还有天理吗，这样的事情就是赤裸裸的威胁。在此笔者明确声明：笔者公司所有的数据都是严格按照皇家物流业务员指导填写的数据，在创建移除订单之前，我已经再三打电话确认。

2017年2月24日我们席上面谈，我方提出以下赔偿办法：1.丢失货物按货值成本赔偿，2.货物在海外仓滞压4个月，希望皇家物流公司赔偿滞压货物货值的50%。皇家物流不同意，只说只赔偿5000元。这就是他们对待自己错误的态度，对待客户的态度。

我货值8万元的货，亚马逊移除货物费用2万，总共10万元的损失，在你们仓库滞压4个月，还丢失1479个，皇家物流告知只赔偿5000元，还说如果不按照他们仓库找出的实际数量保持一样，就不给我出货。

我3797个货物，只找出2318个货物，这数据差距1479，你让我怎么确认数量一致，难道让我吃这个哑巴亏吗？我今天写出来就是请大家评个理：这合情、合理吗？如此铁证的证据都不承认，那我们对这样的达方海外仓还能说什么。像皇家物流这样的公司还能说什么？

在这4个月期间每天发消息，打电话。近期内找到的2318件货物一直不肯给我司入库，我司对于这样的服务商百般无赖，只能公之于众，不要让更多的同行成为受害者，特此提醒！此次给我司造成损失10万之多，一切都有单据。我司可以提供所有的交易证据。

以上就是这个事件的大致情况，10几万，也许对于皇家物流公司来讲根本不算什么钱，但是我知道朋友公司也是在事业初创期，10几万，对于一个80后在深圳的创业者来说，这不是一笔小钱，在此，小编也呼吁有行业协会来帮忙协调处理，也呼吁皇家物流公司能本着诚信经营，客户就是上帝的商道来重视此事！