亚马逊代运营公司是如何处理负面评价的？

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    评论对于跨境电商卖家的重要性已无需太多解释，好的评论带来订单的爆发性增长也时有发生，毕竟它的存在与曝光率和排名有着千丝万缕的关系。
    亚马逊的产品评论，可以是提升销售并获得成功的生命线，也可以是让排名下滑到第20页的祸根。亚马逊负面评价的影响相当之大，这也导致评价机制成为某些卖家恶意抹黑竞争对手的工具，当然也有极少的买家会对你的产品进行恶意差评。遇到此类情况，怎么办？
    首先，你需要调查这个差评是否符合亚马逊TOS政策(亚马逊服务条款)，然后再决定是否要想办法去除这条评论。
    哪些产品评论可以被移除？
    一般而言，亚马逊是不会删除产品评论的，但是如果评论与产品本身无关则可能会被列入删除名单，同时还包括符合以下标准的评论：
    1.不适当的内容
　　2.仇恨言论、令人反感的内容
　　3.一个字的评论
    4.促进非法行为的言论
　　5.促销评论
    当买方对他们的购物不满意，并针对同一产品发布多个负面评论时，亚马逊还会考虑删除其中至少一个评论。有些人甚至会通过多个帐户发布负面评论。
    移除产品评论，你需要什么理由？
    1.评论与产品本身无关
    2.符合上述五条标准
    3.产品评论低于75字。
    但产品评论是客户的意见，如果有条评论是负面的，但它是关于客户的产品体验，亚马逊可能不会考虑删除该评论，因为这种类型的评论是合法的。
    怎么提交移评请求？
　　有两种方法可以针对不符合规定的负面产品评论提交移评请求：举报辱骂行为(Report abuse)或与Seller Support联xi。建议两种方法同时进行。
    如何减少负面评论的影响时长？
　　另一种填补由多条合规负面评论导致转化率下降的方法，就是获取更多的评论，而这可以通过促销活动、sponsored product ads等手段轻松实现。
    本文“亚马逊代运营公司是如何处理负面评价的？”为百马汇跨境电商培训学院（主要从事Amazon亚马逊培训和Amazon亚马逊代运营）编创,转载请注明出处
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