您有1个特朗普总统办公室的未接来电☏

小兵跟单

当邮件开发客户遇到瓶颈
何不尝试打个电话试一试？
今天小兵跟大家分享
电话开发客户的几点技巧

打电话需要技巧，例如包装一下自己，Mr.Wolf's office refered me to you regarding purchase XXXXX.给对方的感觉就像：你好，这里是美国总统特朗普办公室给你来电，需要和你公司谈XXX采购事宜。

明确对方是谁

打电话之前，最好的方式是明确对方的联系人是谁，负责什么，是参展回来拿到名片的客户、还是直接发询盘给你的客户、或者你通过其他渠道得到的客户。

明确你的电话的明确的谈话主题是什么，以及电话的目的，如何开始，如何结束，你要得到什么？

让每一个打出去的电话都有价值

尽可能获得客户的邮箱，MSN等网络联系资料，这些资料可以帮你节省以后的沟通成本，并且可以在适当时候给客户发免费电子贺卡。

学会包装自己

特别是高层通话，你需要包装一下你自己，比如对方是销售部，你可以把你自己包装成总经理办公室的负责人去和他们谈采购的事情。那么如何让对方感觉你的级别比他高呢？请用如下的语言说明：Mr.Wolf's office refered me to you regarding purchase XXXXX.

这个表明你的电话打过来是很重要的是正儿八经要谈事。给对方的感觉就像：你好，这里是美国总统特朗普办公室给你来电，需要和你公司谈XXX采购事宜。对方心理上会重视起来。谈问题就好谈了。

尽量挖出采购负责人




特别重要的是要保持电话营销的持续性，这样你就能找出对方公司的那个关键人，他是能对你的产品采购拍板的人。

要是对方只有一个电话或前台电话，你可以直接和接线生说你需要采购他们东西，请问需要联系他们销售部的哪个人？一般都会告诉你。尽量多套出他们的销售人员的名称，以便最后套出他们采购的资料。利用对方公司的人名做桥和另外一个人搭话就容易一些。

要多进行电话预约


要仔细听对方那边的背景声音。要是接电话的人同时处理几件事情,要是对方那边听起来很忙的感觉，你可以问问他什么时候不忙，你再给他个电话详谈。

用限制时间的方法预约，问问对方什么时候方便接听电话，周一，周二，早上或下午，10点还是11点。对方会感觉你比较有礼貌，下次你打电话过来他会比较耐心的和你谈事情。

注意应用电话营销的提问法



这样你可以比较容易控制电话谈判的主动权，得到你想要的信息。

(1)提出一个问题(2)等待回答(3)你要清楚的明白和理解对方说的内容(4)单刀直入，直接问另外一个你关心的问题。

关键是当客户和你通电话时候，你是否能真正听出他想要的，然后你才好向他推荐你的产品和服务。设计一些问题，等客户回答或抱怨。你只需要用20%的时间来说，用80%的时间用心听客户说。

不要害怕冷场，你提出开放性的问题，客户会做出积极的反应的。用心听客户的抱怨，可能是产品不好，服务不到位或其他问题，尽快记录客户的问题，列出1.2.3.4然后尽可能为客户解决这些问题。

文章整合自网络

xiaozijing

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