做销售，就是和人打交道，和人打交道，就必须要研究人性的规律，否则，受到的拒绝该怎么解释啊？当客户拒绝我们时，我们应当如何看待他们的心理？我们必须搞清楚：客户拒绝的原因。
    人有三个规律，第一个规律叫做选择性认知，第二个规律叫做排斥，第三个规律是人在追寻目标时，盲点可以被打开，是什么目标呢？即快乐和痛苦，所以，对于大多数做销售的人来说，也有两个目标，一是把好处说够，一是把痛苦说透。
    销售是与人打交道的，是一个交流的过程，所以要学会换位思考，你不能盲目乐观，你以为给客户讲明白了，但实质上他还没有听明白，我们做销售的人，要思考我们为客户解决什么问题，才能受到客户的欢迎，因为我们所有的销售都是建立在为客户服务的基础上的，如果你仅仅只是想：我想卖东西，我想跟客户说事情，那么，各位，你将是个不受欢迎的人。
    如果我们能随时想到客户，站在客户的立场上去想，我们就能做好销售。
    在销售的过程中，有两个关健，一是策划，二是沟通。
    在策划时，一是要判断理想的客户，我们说销售是有个漏斗的，漏斗的上方是我们的一群准客户，我们经过筛选以后，漏下来的是我们的优质客户，优质客户经过我们的沟通后就成为成交客户。
    我们在销售的过程中，在筛选的过程中，在判断优质客户的过程中，要知道哪些是哪些不是优质客户，要知道哪些客户是需要暂时放一放，要知道哪些需要深入接触。“人怕见面，树怕扒皮”，所以电话接触谈得不透的，就跟他见面，如果见面跟他谈得不太好的，就跟他身边的那些人约见，这当中都有可能把商机转回来。
    所以说，我们常常可以把一些死单做活，把一些小单做大，就是因为我们站在客户的角度上去考虑问题。
    人情练达才是绝招。
    销售感悟：人性中都有这样一个特点，喜欢追求快乐而逃避痛苦，销售是做人的生意，所以我们要了解心理学，要了解“人们追求快乐而逃避痛苦”这样一个规律。