2016年Wish的产品开发建议
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我是在2014年开始做Wish，今天选的主题是2016年Wish的产品开发建议。我看了大会的议程，发现大会只有我一个人讲Wish，觉得心里挺孤单的。
4月份开始以后，我的感受一直在跌。这个时间段，更多有反思和思考，到底发生了什么。今天就拿这个话题跟大家进行分享。主要有两个点，一个是思路，一个是方向。
这是我分享的主要目录，首先第一个点，2016年到现在为止，Wish整个流量构成有什么变化。第二个点，Wish平台前端客户的页面有什么样的变化。第三个点，市场竞争变化，这三个点的不一样，又带给我们什么结论。最后一个章节就是2016年产品布局的三个建议。
首先我们看Wish平台流量的变化。大家知道，对Wish来说早期还是以FaceBook为主，外加一些分享的gift gard。我问过几个美国朋友对Wish的看法，我们知道Wish的定位群体非常精准，很多人说Wish下到5岁小孩，上到60岁大妈都会买，但核心用户就是19-22岁，大概是大学毕业还没有开始工作或者正在上大学的阶段。对于这个阶段的人，他们对新奇的事物有非常大的好奇心。
另外Wish移动端购物的特点，购物时候的冲动性和欲望性会很高。我问美国朋友买Wish的原因很简单，因为FaceBook拿到了这个5美金的gift gard，然后会在Wish上买东西，接着没有第二次。FaceBook做电子商务是迟早的问题，不管是Wish，还是亚马逊、eBay都会面临这样的冲击。现在Wish并不缺钱，从做电商到现在已经估值63亿美金，Wish缺客户、缺产品就是不缺钱。我不是Wish官方，而是Wish卖家，这是我的分析，接下来会对自主流量抓得很重。
我是这么来理解的，你们知道Wish在客户群体上的定位最像哪个平台吗？其实是速卖通。我都没有想到，我一直以为跟eBay相近，但却跟速卖通相近。速卖通新政是打造品牌化的东西，其实就是一个点，为了提高复购率。根据我的了解，我发现Wish上的复购率没有那么高，但Wish给的数据是非常高，我没有看出来。大家可以看到之前5美金gift gard的方式已经很少了，FaceBook已经不玩了。
那怎么办呢？会尝试更多的营销活动，待会儿我可以给大家展示一下Wish有什么营销活动。营销活动有点像速卖通的什么活动，产品被选上就会成为做好Wish的关键，或者成为打造爆款的关键。
波动
不管它的流量或者营销方式怎么变，对于所有的平台来说转化率是放在第一位的，所以在流量变化过程里面，我们可以看到带来了三个比较大的改变。第一大改变是波动，这段时间也好，我自己的预测是今年8-9月份，大家觉得Wish的旺季是什么时候，现在应该是淡季。
Wish的旺季是什么时候呢？Wish和亚马逊刚好岔开，每年11月1日是标准的爆起来，海外仓只要有东西就可以卖出去。对Wish来说那段时间也OK，但亚马逊旺季截止于圣诞节，但Wish截止于圣诞节十天。对于Wish来说，第二波更猛的流量在哪里呢？其实是过年期间。谁都有周年庆，那时候会有非常大的流量，但只是一天。过年期间很多卖家关店，Wish流量会非常好，但去年已经不凑效了，我身边这些朋友打死不关店，所以这个规律明年会有改变。
分享这个主题的原因很简单，我身边的很多朋友租金表现得非常焦急。你们想一下，2015年8月份，我最近看了很多平台，包括Wish流量要完蛋了。我往前查了一下，2015年8月份也有媒体曝光Wish流量断崖式下跌，但是2015年10月份销量非常好，所以我觉得这个事情就是没有什么大不了，只要做好提前布局，我相信一定可以跟这个平台共同成长。
我个人感觉，Wish对新店铺的权重远远大于老店铺，这个逻辑会在后面进行分析。对于新卖家来说这是很好的契机进行超越，也有一个地方需要注意，Wish评分权重里，做过Wish的人可以好好听一下，权重更偏向物流分数，往常转化率各方面有好的产品，在新的店铺权重里物流放在第一位。
营销
我们说它新的营销方式，刚才说产品被选上是关键，其实Wish和亚马逊一样并不是人为干预产品的选取，全部是以数据为依托，没有人为的干预，我要考虑的是我的产品如何被选上。
我会展示一个新的功能，产品是怎么选上的呢？产品转化率是第一位，第二是评价均单价和评分，全部会作为考量。大家可以把波动和营销结合在一起看Wish到底在干什么，把流量向卖家倾斜，最近发现Wish的前端改版了，之前看不到产品的售价，现在全部出来了。
所以说历史销量评价这些东西是对老买家有利的，其实是筛选的过程，我们知道早期Wish上挣钱的人很多，包括我自己也挣了不少钱。但是真正做好产品，做好服务的店铺很少，造成今天有流量波动，整个行业都觉得要死要活，其实不至于那么严重，就是把机会给到新买家，把优质资源给到好的店铺。
转化
我们看转化，转化依然是最重要的核心标准，我觉得16年的时候，整个店铺复购率的权重会变得非常大。
对于流量的定义可能发生变化，不知道大家有没有看后台的习惯，大家打开后台看一下历史记录，比如说翻开4月份的记录来看，每个单品流量是几十万，最好的爆款几百万，但最近流量全部下降了，也全部变掉了，卖得好的是四五千，对流量的定义不是曝光，而是有效流量。
所以说在前期的时候，我们可能会跟周边的卖家分享，你的转化率达到0.06%以上是安全产品，现在就变了，所以什么叫做高转化已经不是简单的数字了。
流量变化以后，我们看一下Wish浏览页面发生了什么变化。这是Wish新增的最主要功能，最低一颗心，最高四颗心，对于Wish的产品四颗心才有优势。进入Wish的人一定会看到，我相信98%的人会优先看四颗心以上的产品。
这个页面的变化说明什么呢？传统收藏页面变成筛选页面，不同垂直APP的筛选页面又不同。产品的评级被再次拉高权重，我们订单下降不是因为流量的问题，我感觉流量还OK，但是之前没有运营好的产品，比如说90天退款率30%的产品，一天都是两三百个订单的销量，这是很正常的，在WIsh上，这些产品全部被Wish以服务质量不好，各种各样原因给我们下架。下架完之后你如果再上架，其实是一点机会都没有。
第三个就是说新增长活动页面，它会促进客户做出快速决定。
这个页面是什么页面？是这样一个页面。这是Wish销售的尝试方式之一。前期它做了一个尝试，我觉得是bug，我个人不认同尝试的过程，就是把单品加价格，说是测试客户能够接受更高价格标准，我想说的是客户拿到的货是一样的，物流时效是一样的，为什么让客户多出这个钱。
现在营销方式做了改变，选中50个产品会在10分钟的时间内要求你必须快速购买下单。但是能够被选为推荐的肯定是非常好的产品，或者是一些新品。快速增加页面做出决定，还是方便老卖家把运营好的产品重新进行商品的卖出。
能够持久销售的产品获得的点击可能变得很大，大家知道Wish这个平台就是2012年才开始成立的，很多操作运营模式里面参考亚马逊比较多，虽然它是C2C的平台，但亚马逊那么火肯定要学一些。
大家不要想Wish会成为亚马逊，我觉得Wish的发展之路不会跟亚马逊一样，但跟客户服务的观点还是会参考亚马逊。评价好的产品，才有机会让消费者快速决策。
我们知道2012年刚刚开始做Wish，Wish只有2000个卖家，2015年听到一个数字是Wish上面有400万店铺。真正活跃的店铺只有将近5万家左右，更好玩的事情，你们可以看到5万个店铺里面，真正有销量的只有40%，一天100单以上的不到5%。
我看完以后才知道我的Wish做得还可以，市场的机会和机遇还是比较大的。跟卖家数量没有多大关系，关键是产品。Wish现在有很多很多的产品，但是在近两个月有销售记录的并不多，占比不到40%。这样的两个数据到底说明了什么呢？我们待会儿解答。
这是我们在Wish上面找到比较主流的东西，服装、美妆肯定是销量最大的，因为客户群体就是那帮小孩子。我们还没有做过服装、美妆，所以不知道是不是这样的情况。在相关热度和主流热度里面，销售变化全部是红字向下，前十个我就找到了一个。所以对几点，在Wish上面的特点是供应链强大的卖家拥有了大部分的活跃产品，热门品类产品的堆积数量过多，重复产品堆积过多。我们看一下针对这几个点，针对流量的变化我希望大家注意均单价，产品评价和物流与获值。
均单价，2014年做eBay的时候感觉到被亚马逊挤得不要不要的，拼命在下滑。这时候eBay做了一个事，要求所有卖家提高均单价，对于任何一个国际性的平台，对均单价有要求是必须的事情。这个问题一定会被各个平台拿来反复琢磨卖家的，所以对于均单价低于10美金的产品都是低的。在这段时间里均单价低的店铺，整体流量下跌是明显高于均单价比较好的店铺。
我们知道Wish的客户定位，在早期的话低于5美金的产品更容易获得销量。对于新卖家来说，不要去装，意思是不给大家虚假的所有东西卖得非常贵非常好，在Wish上获得很好的操作规范就是爆款。什么样的产品是爆款，就是物美价廉的产品，这个东西怎么样物美价廉大家自己去定义。
运营中期，每天有四五十单的时候，对于产品的布局建议拉伸均单价高的比重。注意自己店铺产品布局情况，毕竟Wish不会限制大家做任何的类目，但是对自己的团队和公司来说，做好一个产品或者类目要集中在一个领域，所以对大家来说均衡产品布局在均单价非常重要。
产品的评价，很多人说这个东西是自然没有办法的事情，但是我给大家举个例子，像早期做很好的LED灯，本身质量问题不大，但是物流问题非常大，最后是1.4颗心。我们发现98%的差评来自物流，其中90%来自于损坏，一年半的时间仍然有很好的销量。
评价并不是全部好了就可以，对Wish来说前期工作量就那么一点，那繁琐的就在后面。对于爆款需要认真对待每一个Review，既然Wish进行了大的改革，希望大家对于Review的重视程度有新的认识。
初期的定价，我不建议过低，不是指售价高还是低，我是利润不能过低。目前如果有三颗心的产品希望进行调整，因为被下架的可能性非常大。
2014年到现在，我觉得最有效的事情，规避竞争的方法就是选取操作低值高的产品，相对来说卖家比较少。不管做任何平台，库存永远是最大的压力，上一位选手说不能断货，但是卖不动怎么办。所以对库存的把控来说，通过海运的方式来做，利润空间会很大。
另外大家觉得物流有问题，其实大卖家的物流优势不在于有多牛的渠道，而是可以拿到很高的折扣。我们通过渠道进行规避，选择不同的方式比你找一个方式要折扣更好，这就取决于你选的产品。到底什么领域最好混，永远是未知的领域，对于Wish或者亚马逊是一样的，重货也是Wish的未知领域。
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