接待国外客户时注重细节，让你获得更多订单！
客户来访前：1.确认客户来访时间、人数、职位、国籍，提前安排好行程，帮客户预订酒店，事先了解客户所在国家的基本风俗、饮食习惯和禁忌。
事先安排好车辆，事先问下客户行李是否很多，是否需事先送到酒店，是否需先到酒店休息后再到工厂。（要考虑客户可能连续飞行十几个小时的劳累）
2.在路途中，根据实际情况同客户进行一定的交流、聊天，避免冷场。如果是新客户，需随车去接客户，若是客户自己来访，需在客户到达之前在楼下等候接待。
3.在会议室门上张贴一张红色A4纸张，写上Welcome XX to Baron 或中文字体。
4.确保会议室整洁、整齐，冰箱四周不可放多余杂物，摆放好可乐、雪碧、咖啡、矿泉水、茶水、奶精和小牛奶盒，少量的巧克力、巧克力棒和华夫饼、纸巾、湿巾。泡好的饮料帮客户垫上纸，以防杯子渗水或客户用于擦手。夏天时间事先打开空调制冷。
5.准备好谈判需要的目录、样品、电脑、测试工具、色素，确认电脑无线密码可用，若有必要，事先准备好投影设备，若客户来访人数较多，需要投放，事先同行政部确认将要借用二楼的会议室。
会议进行：
1.主动站立双手递给客户名片，在收取客户名片时要先仔细看下，并读出客户的名字，加上 Mr 或 Ms , 名字读错没关系，要让客户感受到尊重。记下名字后，将名片收起，不可随意放在桌上。若有中间商事先交待将有中间商负责谈判的，就不提供名片。
2.若客户是联系不久的并比较注重商务礼仪的客户，需向客户做简单的公司介绍，最后表达希望可以为客户提供良好的产品和服务来实现长期的合作。
3. 谈判过程中，若客户在发音，要注意倾听，不可中途打断话语，注意记录关键的点，并给予客户明确的答复，若不清楚答案的事情，做好记录，答应客户确认后告之。
4.针对客户提出的要求做初步的判断，选择合适的产品进行推荐，也可以打印相应对比报告给客户看。
5.不可直接下定论否决客户说过的一些话，即使客户所说的是错误的，也应该用缓和的语气和措辞告知客户，可能另外的方案和可能性也是存在的，让客户感受到尊重。
6.给客户的报价要心中有数，考虑可能尚未确认的一些因素，如包装片数、特殊要求等，讨价还价的时候采取相应技巧，如绑定订单数量，如绑定下单时间，若察觉客户只是试探性的，可以会后再告知，若客户是着急下决定的，可以在会上直接答应。
7. 将会议上讨论的事宜，按点记录下来，在会议结束之前同客户再确认一遍，并告知客户会发送邮件告知会议上的成果和需要后续跟进的。
8.若是一个人接待，需要准备的样品和东西，由其他同事帮忙准备，不要来回跑动，影响效率。
客户用餐：
1.事先备选几家中餐和西餐厅，待要用餐前先问下客户有什么禁忌，喜欢中餐还是西餐，然后根据客户的喜好推荐下中/西餐厅的特色菜，用餐前请客户点菜。
即使客户出于礼貌推让，也要尽量照顾到客户的饮食习惯，不能完全以中国人的饮食习惯衡量。注意客户的宗教信仰及饮食禁忌。另外，在中餐厅用餐时，除了筷子汤匙以外，还可以给客户准备一副刀叉。
2.同客户聊天时注意不要刻意问一些隐私问题，根据同客户的关系把握好开玩笑的程度，用餐期间除非客户有谈工作的倾向，否则尽量避免说工作事宜。
3.阿拉伯国家的不能食用猪肉，大部分穆斯林也不吃在中国宰杀的牛羊肉，会选择蔬菜类，如没有穆斯林餐厅，可以选择肯德基或西北清真寺拉面馆。
送客阶段：
1.将客户需要带走的东西事先准备好，样品用标签贴好，做好记录
2.将送给客户的礼物给客户，告知我们特意准备的一点小礼物。
3.询问客户是否介意在公司一楼拍照合影，征得同意后，在公司 LOGO 前面拍照，方便后续发给客户加深印象。
4.事先安排好车辆，为客户打开车门，确认所有东西都带上后，挥手告别，待客户车离开视线后停止。
5.计算客户返程时间，电话关心是否到机场，是否一切 OK ，感谢来我司参观。
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