苏小素 发表于 2015-1-5 13:56:13

回邮件一定要把客户的问题回答清楚

回邮件一定要把客户的问题条理清楚的回答清楚，再补充上你们的常规条款。大部分人都希望自己的问题得到回答，这样能有被重视的感觉，对吗？一定要仔细揣摩客户邮件。我收到邮件，如果有不清楚的，先仔细看两遍，不回复，过一会再看两遍，然后回复，很多刚才不明白或者误会的，转念可能就明白了
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