在写信前，想清楚五个问题
(1)WHY?为什么？
为什么你写的东西收件人会想看，我们外贸发写邮件不就是想让买家打开并阅读嘛。那么当信件内容与收件人越相关，收件人就越可能阅读。此外也要注意，信件主旨字段应该只有一个重点。
(2)WHITE?写什么？
这其实是第一个问题的延伸，这是很多的新人都犯愁的问题。当找到客户，不知该怎么写；拿到询盘，不知该怎么回。写什么，重点不在介绍你要销售的产品，而是说出产品对客户的好处到底是什么。这是特色，也是你产品的优势。
(3)期待达成什么目的？
如果想成为销售高手，不要马上就跳到成交订单。你必须仔细思考，比如说希望建立互信等合作关系，争取提案机会或者信息等。
(4)你希望对方采取的下个步骤是什么？寄件人往往太习以为常，以至于忘了在信中强调“下个步骤”该做什么，这会让你失去掌握情势的先机。就像非营利机构侃侃而谈天灾人祸一样，事实上，我们应该暗示收件者收到信后该怎么做。
(5)诱因？让客户知道采取下个步骤对他有什么好处，这将是从执行提升到发挥影响力的阶段。
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