港岛会计-Aimee 发表于 2014-8-29 14:56:42

【分享】如何取得快速有效的沟通?

曾当过记者,有一整年常年在外不断采访各种身份的人,对于沟通这方面,有一些感想。与陌生人聊天并不简单。


在很短的时间内取得对方信任,放下戒备,最大程度让对方敞开心扉,愿意跟你分享一些内心的东西,有比较深的心灵碰撞,是我们需要努力达成的结果。

这段时间的经历,让我积累了一些与人沟通交际的小技巧,在这里跟大家做一些分享。

1、坦率地表达对对方的欣赏,并发自内心的喜欢和肯定。

人都是很敏感的,对方是否喜欢自己,一目了然,真诚而坦率得上来就先表达自己的好感和欣赏,简单的夸奖和赞美,会让对方松弛下来。

2、小礼物很管用。

不见得是很大的东西,小到一本杂志,一张卡片,小碟片,精心准备的糖果,都能让对方放松,有一种被重视的感觉。

3、默默微笑,频频点头。

在和对方交流的过程中,真诚的直视对方的眼睛,目光聚焦范围至少应该在对方的三角区内,专注而友善。配合比较好的肢体语言,默默微笑,频频点头,对,就像好学生上课和老师交流一样,是好的。

4、不要直接否定对方的意见,是非常正确的。

如果你有一个口头禅是你错了,那赶快改,不然身边愿意跟你说话的人会越来越少,每个人都希望被肯定。沟通时,一定要先承认对方的努力和意见,以“已经非常好了,在精益求精的前提下,你看,我们这么做,这么说,是不是会更好?” 会好得多。

5、如何表达否定的意见呢?

如果一件事,你觉得不对,但是不方便直说,可以引导他自己去发现。好的,那么我们就这么做,这么说好了,只是这个问题要怎么处理呢?

引导对方自己发现自己的错误,同时也让他明白你对他的尊重和支持。

6、做足功课,了解背景。

关注对方的社交网络,大家都有围脖啊朋友圈的,企业有公司主页。沟通时,一两句对方非常在意或骄傲的话题,如“啊,我看见你的狗了”“你妈妈最近好点了吗?”“你推荐的电影很好看”,迅速拉近距离,减少沟通成本。

7、不断的给出自己的信息。

让一个人开口,有时候你需要先开口,这是一种姿态也是一种诚意,尤其当对方不愿意说的时候,自己适当自爆可以让对方放松。

”哎呀,我其实也一样……“”上个礼拜,我还做了一件蠢事“”这是我最喜欢的电影,你呢?“

与对方沟通时,其实双方的信息量常常不对等。对方了解你,也许不如你了解对方那么多。那么,就不断自然的给出自己的信息,让对方了解你。

躲在一个身份背后,对方很难敞开心扉,当你变成一个活生生的人,对方也活起来。

8、少说“我,我,我”,而是说”我们“。

在一个团队里做事,尽量不要说太多”你这样不对“”我觉得“……而是用”我们“这个词。“我们其实可以再努力一下”“我们的目标是……”

没有“我,我,我”,只有“我们”。

9、如果谈到很难谈下去的地步,喝茶吃甜点打个岔。

在条件允许的时候,如果谈到很难的地步,就停下来,点个咖啡和甜点,气氛和心情都会有所缓和。

很管用哟!

下面我说一些在沟通和交际中最好不要做的事:

10、不要先入为主,带着预设和成见与对方沟通。

哪怕再差的事,最糟糕的局面,先不要预设对方是坏人和恶意的,带着最大程度的善意去和对方沟通。

“抱最好的希望,做最坏的打算”。

11、不要带着答案问问题。

这个单子你原本就没打算给他吧?

已经带着个人的答案去问问题,是很失礼的。

拉拉杂杂说了那么多,其实上面都说到这个点了:人活在这个世界上,不是只有自己就可以的。

每个人都生活在与人相处中,近的是亲人,爱人,朋友,外围有同事,老板,客户,竞争对手,甚至敌人。

每时每刻,都在与人相处,都在沟通和交流。

我最近最大的感触是,最大的障碍是“我执”。

我带着太多的“我执”了,其实就是,太把自己当回事了,太在乎自己的感受了。

自己的委屈,自己的情绪,自己不被理解的难受,自己的努力……

我的朋友说,所谓的委屈,就是没把自己放低。

而一个太多“我执”,只看得到自己的人,又怎么去看见别人的感受,别人的心和需求呢?

有个好友说:

我跟你说啊,你不要老是TALK TO ,是TALK WITH。

PS:此文出处已不可考,感谢作者的分享。
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