boyashuibei 发表于 2014-7-16 13:47:03

选择式提问来吸引买家购买【外贸知识】



选择式的问题。

　　比如说：“我会告诉戴伟，是让他给你回电话还是我现在给你做点什么?”让顾客做出选择，是让他给你回电话比较好?还是我现在给你做点什么比较好?这一点，我们每一个人在生活中都用得非常多。“周琪，你好像是告诉过我你是从事ISO9000，14000的那种资讯的认证项目是不是?”“是”。“非常好，我个人对那些项目不太了解，但是我真的是很感兴趣，希望从你们那里学习一点这方面的知识，我不知道是今天上完课程之后晚上找你稍微聊一聊，还是明天下午的时候找你聊一聊比较好呢?你看是明天下午还是今天晚上，你比较方便?”“任何时间都可以。”我问了她一个二选一的问题，她给我回答表示任何一个时间都可以。我现在可以继续追问她一个问题：“那今天晚上好不好?”“好的。”我问了她一个二选一的问题，她回答我什么时间都可以，表示是开放的被选择。这时我掌握了主动，我就可以选择一个适合我的时间，所以我说：“那今天晚上怎么样?”“可以。”她只有答应我的要求，别无选择，因为她已经作了承诺。Glbpay国际信用卡收款通道506963398，不会冻结账户

　　一个二选一的问题，或者说选择式的问题，可以限定顾客的注意力，要求顾客在限定范围内做出选择，让自己而不是让顾客掌握主动权。“孙博，你看是今天晚上我们去打保龄球，还是明天早上，或者下个礼拜去打保龄球?”我问了他一个三选一的问题。选择式的问题，可以二选一，也可以三选一，甚至多选一。“礼拜一到礼拜五什么时候有空?”“礼拜四比较有空。”问问题的时候，不一定是二选一式的，但是你要问顾客可以做出选择的问题。

benchmarkemail 发表于 2014-7-19 15:46:32

算是引导客户按你的思路走吧？但是问题太多会不会也有点不好？

boyashuibei 发表于 2014-7-25 13:53:06

大家来踩踩我啊:loveliness::loveliness::loveliness::loveliness:

boyashuibei 发表于 2014-7-29 16:26:45

不要把客户的问题，变成你的问题。
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