避免退款有"妙招",婚纱电商需谨记
我们在网上开店的人都知道,退货退款是在所难免的,常在河边走,哪有不湿鞋,那么我们应该怎么样尽量避免这些情况呢,下面教您一些方法,让我们尽可能的避免这种情况的发生。
我们以婚纱为例:
婚纱属于定制类产品,且穿着场合特殊,一般买家期望值都比较高,因此退款率也相对较高。而且一旦退货,往往无法再次销售。
2010年的年平均退款率为5.67%,2011年略有下降,至4.89%。在所有退款中,美国作为最大的婚纱消费市场,2010、2011年在退款总额中所占的比例也最高。
所以针对这个特殊行业,为了降低退款,需做好以下几点:
1.销售前向买家提供婚纱的效果图
2.确认买家提出的尺码,单位,款式和面料要求
3.因生产过程中的工艺问题需要修改设计,需征得买家的同意后再进行修改
4.婚纱完成后不要急于发货,可先试穿并拍照发给买家确认是否需要修改
5.如果确实因质量或尺寸问题买家需要退货,要积极回应,并积极寻找补救方法
6.如果卖家一定要退款,那我们虽然心情很低落,但也要保持良好的态度进行回应,这样才能不错过下一次合作的可能。506963398 国际信用卡他不会被冻结,手续费低至3.5%,提现20元人民币,pp持卡人拒付对他没有任何影响,但是信用卡持卡人拒付会影响他在自己国家的信誉和买房买车以及医保等,可以保护商家的利益,paypal是不保护商家的利益的,商家不要犹豫了。
对于婚纱外贸来说,信用卡支付方式成为收款的必不可少的一种。
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