转载--采购们眼中的销售员之——不能忍受的陋习
能看到这个帖子的，几乎都是销售员，采购员作为与销售员相对应的一个职位，是我们日常工作中所寻找的客户之一。我们常常会感叹，找客户真难啊，而好的客户就更难找了。其实相对地，采购员想找合适的供应商也是十分地不容易。我们业务不厌其烦地写开发信，而采购们就要从海量的开发信当中寻找出最适合的供应商。大家都不容易啊！那么我其实应该换个角度去看自己：采购们是如何寻找供应商的呢？怎样的供应商能让他们放心下单？哪些供应商又会被他们说讨厌？楼主专门去福步论坛的采购版面逛了一圈，算是有所收获，在此分享给大家，因为篇幅太长，我会分成两篇文章去写。目前我还是只菜鸟，楼主所有帖子都是写给新人看的，老鸟们看到有不对的欢迎指正。
采购员眼中销售员的陋习：
1.报价太简单
采购们要求你报价，肯定不只是想知道价格，最基本的要素：图片、价格、包装方式、付款方式、生产周期、报价有效期、重量与体积、装柜量（20’GP/40’GP’40’HQ），还有公司的信息跟联系邮箱。有些人会在报价的时候在邮件里弄一个表格，写上上面这些东西，其实这样做其实并不好。因为采购还要给客户看，而我们最好就是让他们方便保存在电脑里，过上一年半载看到这份报价的时候还能马上知道是什么产品怎么联系到你。附上我司的报价单，从目前情况来看客户对我司的报价单还是挺满意的：
2.报价不及时
采购们虽然会对多家供应商进行比价，但是他们精力也是很有限的，收到3-5个报价的时候就可以做出选择了。那么作为业务我们就是要尽早报价，争取第一个或者第二个做出有效报价，越往后机会就越低。
曾经有个美国的客户要求我报40个产品的价格，按照他提供的信息表去填写产品的细节，楼主花了一整天的时间去做那40个表格，当天就给客户发了过去，然后后续的沟通中客户多次提到我的快速报价给他的印象很深刻，他对我的效率十分满意。
但是并非所有的采购都要求我们快速报价，有些手上握有订单的采购，相对于快速报价，其实更倾向于报价准确。那么就引出了下一个陋习：
3.报价不准确
有时有些客户会对产品或者付款方式等作出特别的要求，然后要求报价，有些业务员不仔细，把报价发了过去，结果要确认订单之后才告诉客户自己报错了价格，带给采购一大堆麻烦例如要给他的客户或者公司的财务解释为何价格变动了。这样做给人的印象肯定特别不好。
这种情况楼主也出现过，当时入职不久，客户说要下小柜，我做好PI发过去之后同事才告诉我，我们的报价是基于40HQ的，如果是20GP的话要加350USD， 后来我跟客户说客户就不乐意了，最后就黄了……
所以面对一些特别的订单，操作的时候一定要小心翼翼不要出差错。
4.信口开河
有些业务员基于先把客户拿下来的考虑，对于客户的要求没有经过仔细考虑就一口答应下来，结果做的时候才发现满足不了要求，这种行为对于采购们来说简直就是深恶痛绝，因为这会给他们带来一系列的麻烦。
最常见的就是交期，明明要45天做好的偏偏答应了35天，结果到期了货出不来，等到货出来了又因为赶货的原因质量惨不忍睹。所以这种情况基本就是一单死。 上次我接到一个40HQ的单，PI里面说50个工作日可以完成，客人要求说40天，我就跟他说“功能台的生产比较复杂，生产周期会比较长，而且你必须留下充足的质检时间给我们保证产品的质量。如果你很紧急的话我会要求工厂加紧进度，争取在45天内完工。”然后我问他是否要改PI，客人说不用了，他需要我保证质量。然后他第二天就付了款给了水单。可见其实客人更喜欢跟诚实的供应商打交道，你在邮件里说得无所不能，未见得能获取客户的信任。
5.接单前后待遇相差很远
有些采购们表示接单前自己是大爷，接单后发现大爷变成供应商了。从前一封邮件过去几分钟就能得到答复，下单后现在打电话去居然都没人接？！这种逆差实在让他们难以接受。所以我们做业务的始终要保持如一的服务态度。即使是处理客户的投诉，也要积极响应，不能一味避让。否则会让客户有受骗的感觉。
之前同事有一单的货做得不好，客户又是电话又是邮件的，让他有点招架不住，后来他看到客户的电话就不敢接，结果客户发了邮件过来，直接爆粗，几乎句句都带有Fuck……可见客户对这种逃避的态度有多讨厌。
关于业务员的陋习介绍就到这里为止，希望能够对大家有所启发。后续会介绍采购们比较在意供应商的哪些地方，知己知彼，相信大家的业绩都能蒸蒸日上~！希望得到各位支持！
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