姚笛 发表于 2014-6-4 18:46:01

英语不好如何给外国人打电话 Tips for calling the foreigner


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在外贸过程中学习相关外语知识是非常必要的。因为在于国外客户接触时,不可避免会使用到英语,例如会面或是与客户打电话。目前一些国际主流的外贸平台均是由欧美国家进行开发。如eBay这样的跨国销售网站,主要的买家均是来自于欧美。如果您能够使用熟练的外语与他们进行交流,您的销售过程将更加高效,成果更加明显。

   以下我们要讲的是:如果自己英语不太好且不得不打电话时,怎么办?

1. 先写下来,将你要说的内容和思路写下来。1,2,3点这样子。(电话是一个互动的沟通方式,万一双方沟通受阻能够再回到正题)

2. 打电话是先找到人,一些较长名字的英文可能因为你的发音不准或不对而找不到准确的人。所以建议你将整个全名报出来,并且拼一下他的名。以便打电话的人能准确转到你要找的人。(有的国外公司都很正规,有前台和很多部门)

3. 找到人了,首先问候,然后报自己的名字/以及国名(地名)/以及公司名。很可能客户一下子想不起来你。所以在平时邮件或者沟通中应该注意塑造自己的名字的特点,等他确认他知道你是谁了,你再讲你的事情,按你写好的顺序啊,慢慢的讲出来。讲完一点听一下他的回复。注意沟通要口语化,因为还是有很多并不是英语很好的,照顾一下他们,不要太难,怕他们听不懂。

4. 在他表示知道或不知道,你还要提醒一下说,你将马上发邮件再将这件事情发给他。其实最好打之前将邮件发好。这样电话中能问他是否收到你邮件,他一边看你邮件一边跟你讲会容易得多。如果事后,那你也说一下你将马上发给他,大概5分钟能收到,请他回复。

5. 最后当然是客套一句就好了。


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