外贸人如何与欧美客户“谈恋爱”
就像许多外贸业务说的，我们和客户就好像是谈恋爱，那么谈恋爱的前提是什么呢，是不是要先了解下背景、家世、人品等等，就像我们了解自己的客户一样，我们要了解客户的公司背景信息一样！什么？很难？查不到？来Panjiva啊！
一.搜索工具
使用磐聚网环球搜索——Global Search，搜索公司的名称，查看具体的公司页面or公司的关键词，如（apparel）,会出现如下信息：
在高级搜索栏，您还可以筛选不同地区的客户群，可以同时筛选多个地区，然后对症下药找到关键人。于是，您找到了这家公司的负责人，也就是您的潜在客户。
潜在客户的关键联系人已经找到，您现在需要做的就是找到关键联系人的联系信息，title,phone,email and call!
针对您的潜在客户，怎样获取他们的联系方式呢？您只需使用Contact Credits来下载关键联系人的联系方式，1个联系方式只需消耗一个点数，您还可将已获取的联系方式导出。
目前Panjiva Connect限时免费，注册即送10个免费的采购商客户联系方式，每推荐一个朋友可加送10个哦！(注意必须是推荐新的朋友哟！)
二 . 沟通技巧
约会前的准备工作做完，那么现在就谈谈和客户的沟通吧。
您现在就需要用到Panjiva Connect——磐聚网业务链，这可不光是个客户管理工具，并且是个销售神器，帮助您高效快速的与客户沟通哟！
磐聚网业务链是世界首家为供应商度身定制的CRM客户管理系统。帮助供应商改进销售流程，磐聚网业务链CRM系统服务包括：
邮件追踪
实时了解采购商何时查收了您的邮件：包括何时查看，在什么设备上查看（PC/Mobile）,查看几次，以便您在合适的时间对客户进行跟进！
邮件模版
发送专业英语开发邮件：Panjiva提供专业的英语开发邮件模板，这些都是调研过美国专业采购商，并有美国人亲自撰写，借鉴价值极高的哟！
自动提醒功能
不再担心忘记跟进客户：Panjiva智能邮件提醒，随时随地告诉您何时跟进，何时电联，从此跟进客户so easy!
合作工具
分配并关注团队成员工作绩效:老板们经理们可以轻松掌握团队成员的销售进度并得到专业的数据报告！销售效率飞速提升！
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立即体验与客户的智能沟通！
另外，欧美人的生活比较惬意，他们放假的时候是真心不会顾及自己的工作的，因为在他们看来工作是工作，度假就是度假不像我们休息时也要带着工作。有个供应商朋友13年7月底的时候向客户催款，可是他们去度假怎么都联系不上，他那个着急啊。人家留言都说度假去了，什么时候回来，他也就没办法，等呗。因为这个时候我是真心联系不上他，这也就是我们常说的淡季到了。
三 . 淡季的时候，我们能做些什么呢？
保持产品的更新，经常发布产品。因为他们的度假时间是不一样的，也许你发的产品会有客户找到你的。利用这个时间好好整理下公司产品的简介还有就是自己的英语口语的加强。
在冗长的假期结束后，您的机会终于来了。您的客户终于联系上了。小编的那个供应商朋友联系上了他的客人，但因为客人是英国的所以要去银行兑换美元，现在没有足够的美元只有英镑，叫他再等一星期。因为客户比较懒散，所以不能给他们太多的时间，他把责任夸大，说是公司给他压力，他那边不好交差，客户也知道是自己理亏，一般会理解的。就这样他就又等了一星期客户终于把尾款付了。
四 . 买家特点
通过这件事，总结出英国人的几个特点：
懒散，没有时间观念。
工作娱乐分的很清楚。
越大的公司越容易和你讲价。
对质量的要求还是有讲究的，但是你要把细节做好，时刻给客户提供产品信息。
续单姓也挺强的，你要提前给客户做好续订单的order模版，他会很高兴的。
这里也总结下美国人的特点：
不喜欢你一直催，要给他们时间，等他们需要的时候自己会找你。
质量上很严格，你要把质量做好，价格都好说。
时效性强。
五 . 自我推销营销方式
我们了解客户之后，那么客户也想了解我们。所以我们要做的就是大量的在网上撒下自己公司的信息，这样子客户才容易找到我们。
首先，要把我们的Panjiva Company Profile装修的得够抢眼，才能留住客户。如：
以图示公司为例，该家台湾公司是做停车架的（bike rack ），那就要搜集相关资料知道这个停车架都有哪些种类，什么型号，大小等，才能向客户推销。有时候欧美客户会索要图纸，还会问些相关问题。如果你自己都不知道，那么你怎么把这些东西推销出去？如果你有什么不懂的，可以上网搜下“百科维基”，里面都会有相关的专业解释。
比如停车架这种产品，表面处理可以分为喷涂、热镀锌、冷喷锌或者喷涂加喷锌。一般情况下我都会建议客户用热镀锌，因为热镀锌的实用性比较耐用，用在户外的话都挺好。当然这些表面处理是要看产品的材料是什么，如果本来就是镀锌板的话就会建议客户用喷涂了，这样可以节省成本。
六 . 说说欧美交货时应该注意哪些问题吧
装柜的时候他们最怕浪费，觉得不应该有任何空间浪费。因此，我们要合理地利用空间，拍些实物图给客户，如果浪费了没有装满要诚实的给客户说，下次我们会改进的，这次是没有经验不过下次会装得更多，一般客户不会说什么。
自己要记得把装箱单号、航运等相关信息第一时间通知客人，他们会很感激你这些小细节
提前把要装柜的大概图形发给到客户，客户会觉得你很专业。
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