Jenny 发表于 2011-11-23 11:31:46

请珍惜这样的客户

       前一段时间,我有一个澳大利亚的客户说要订购一批风机风管,我就欣然的答应了。但是,客户对颜色要求挺严的。等客户订下的时候,我问老板什么时候可以出货,老板说这种颜色的挺特别的,不知道能不能做。咯噔一下,我已经和客户谈好了。然后老板问问供应商可以做不。还好,他们可以做。等了有快10天。风机还是没有消息。正好要过国庆节了。老板说国庆节后能做好。我就想好的。国庆节过完,我问了。老板说:“还要再等几天。

       客户的货代公司也在催我:“什么时候能出货?”我说再等几天。

       过了又大概10多天,货做好了。我通知货代我们现在准备发货。客户的货代公司就定完船。谁知道有更麻烦的事出现了。起初,老板说我们的产品不用商检,但是货代公司说我们必须要商检才能过关。现在商检根本就来不及了。

       我就请阿里巴巴的货代办,可是他们说必须要经过正常的商检才行,要好高的费用。然后,我又找别家的货代公司。有一家说能办不过,我觉得他说好像是有点风险的。于是,我又咨询了另一家。他说:“你们换成外运港就可以了。”然后,我就让货代公司换仓库。但是,我把所有的报关要用的资料发给这个货代,他说:“这个仓库是不能自行报关的。”他们不能办。

       我很是郁闷。怎么是这样。然后,我又回头找客户的货运代理。我说了情况后,我说我们不能办,全交给你们。现在,我才知道海关方面黑的现实。

       但是由始至终客户没有一句埋怨的话,我说了请况后,还说要自己来提货。我肯定不会再麻烦客户了。所以,我真的想谢谢客户的宽容,对耽误这么长时间感到抱歉。
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