跨境电商如何降低成本并提高消费者的复购率？
海外仓作为跨境电商卖家的重要物流方式，目前已经成了卖家的标配。据悉，2018年80%以上的卖家在使用海外仓，91%以上的卖家在使用FBA。当然，FBA+海外仓的物流方式也是不少跨境卖家的选择。
选择海外仓作为重要的物流方式，跨境卖家大概有以下几个需求：一方面是利用海外仓的仓储服务，节省物流派送时间；另一方面是利用海外仓一件代发+仓储+退换货等服务，提高派送时效的同时，卖家及消费者可享受海外仓的多种增值服务。
当然，选择海外仓作为物流方式是针对有条件的卖家而言，如有条件可以建立自己的海外仓，如卖家没有条件建立海外仓，可选择一个沟通方便，跟进及时，有美国境内尾程派送服务的第三方海外仓，斑马海外仓就可以，具体如何使用斑马的海外仓服务，请往下阅读。如卖家没有自建海外仓，也没有利用第三方海外仓，虚拟海外仓是最佳选择！
在了解这些海外仓服务之前，我们先了解几个问题：
一、什么因素影响消费者下单？
做跨境交易的卖家都知道，提高店铺商品曝光度的方法大概有以下几个：
• 优化Listing
• 平台站内推广
• 长尾关键词的设置
• 站外链接引流
以上几个方法只是前期拉新的手段，通俗的说，就是通过广告的曝光，让更多的人知道，增加店铺的流量。但，这也只是前期的手段，客户带来了，如何让用户下单，提高转化率，这才是最大的关键点。
所以，提高客户的转化率，影响消费者下单，可从以下几个方面考虑：
1、产品质量产品质量是直接影响消费者下单的最大因素，相信很多消费者在下单之前，都会去看看review，如果review中提到产品质量的问题，消费者下单的概率就已经基本没有。所以，跨境电商卖家在发货之前，一是要确保供应商靠谱，如商品质量检查是否靠谱等；二是要确保消费者购买的商品不存在质量问题，如有，最好在发货之前更换。
2、店铺风格大部分有品牌意识的消费者，在购买商品时都会选择进店铺去看看，所以，店铺风格也是影响消费者下单的一个因素。总而言之，店铺风格最好符合商品崇尚的品质及理念，与商品所要传达的观念紧密联系，简约、大气最好。
3、客户服务一个商家没有良好的客户服务，销售额也能源源不断，这样的事情是少之又少，即使你的商品质量上乘，商品所传达的理念非常契合消费者的观念，但在客户服务时让消费者非常不开心，甚至是产生愤怒的情绪，我想，客户不会再来消费了，毕竟没有哪个客户的消费是想花钱买气受的。所以，客户服务是用户首次下单与重复购买的最强催化剂。这也是一般商家以客户至上为服务原则的道理。
4、消费体验所谓的消费体验，是以上三个因素的总和，也就是说，在产品质量、店铺风格以及客户服务上，消费者都有良好的体验，那消费者下单的概率和重复下单的概率也随之上升。
二、什么因素影响消费者复购率？
上面在讲述关于什么因素影响消费者下单时，已经说到四个方面，但影响消费者重复购买的最大因素有两个：
1、产品质量；
2、消费体验；
以上两个因素是消费者下单的最大动力，所谓质量第一，服务至上，说的就是这个道理。所以，跨境电商卖家在考虑如何提高消费者的复购率时，可以从以上两个因素着手。
三、如何提高消费者的复购率？
当然，不管是跨境电商，还是国内电商，影响消费者下单的因素都差不多，但对跨境电商而言，面对的问题可能还更多。
如物流派送时效：因跨境电商是跨地域、跨国界的交易，在物流派送时效上的要求更严格，如果时效较差，消费者肯定不会花钱买时间，让卖家千里迢迢地把商品给我运过来。
如增值服务：因跨境电商不同于国内电商，退货如此方便，消费者通过跨境电商购买商品，如果商品出现问题，消费者需要退回，如需退回中国，卖家给消费者一个中国的退回地址，一方面卖家的运费成本大大增加，另一方面消费者知道是从中国大老远运到美国，重复购买的几率已大大降低。
所以，在降低整体的成本同时，还能提高消费者复购率，提高消费者的购物体验，跨境电商卖家该怎么做？
答案就是：选择斑.马.海.外.仓全球派送服务。
作为一个ebay或者Amazon或者WISH的卖家，如果你希望降低成本，加快配送时效，最有效的措施就是有一个【海外仓储】，帮你处理物流方面的事情，你只需要把货物批量发到海外仓库，你只需要在线处理发货订单，那么斑马就会代替你完成抓货、对比、打包、贴单、发货等一系列繁杂的物流流程了。如果您需要一个值得信赖的、有ISO9001认证的、可靠的海外仓储合作伙伴，那么找斑马就对了。
下面介绍一下第三方海外仓储比FBA好的地方：
1-【沟通问题】您发EMAIL给FBA客服，最快第二天回复你，最慢1周，我们提供专属顾问，并拥有24小时客服中心。
2-【清关问题】FBA不提供目的地清关及收件人。我们可以协助您清关和代交关税服务。
3-【FBA分配三个地址】FBA为了节省美国境内运输成本，让您发到三个不同的仓库地址，浪费头程运费。若非要发到一个地址则多加0.5美元/个。我们则只需发往一个仓库进行统一管理。 您也可以自有选择多仓发货，可以匹配最有发货方案。
4-【混储的管理】FBA是混储的，我们则提供VIP仓位，专属的 。
5-【退货问题】假设你不想做了，FBA发回中国的成本是天价，要么就是FBA让你花钱销毁。我们则更加灵活，更加便宜，还可以提供您重新上架，二次销售的服务。退货服务齐全。
6-【仓储费问题】FBA的仓储费一路上涨，现在还出来一个长期仓储费。我们每批到货都有30天的免仓期，第二个月无论淡旺季都是0.38美金每立方米每天，一般都是补一个月的货物，当月卖完等于没有仓储费。
7-【相关服务】除了海外仓服务以外，斑马还有其他协助跨境电商卖家的服务，例如：中美直邮小包（虚拟海外仓）+FBA头程/换标 + 海淘代收转运！等
近期隆重推出几项对客户利好举措：
（1）UPS和FedEx dropship管道4月16日已上线，匹配Wayfair，Homdepot，MACY’S等平台发货
（2）FedEx ground 管道4/20日已上线，
（3）美东新泽西仓6月1日开业，
页:
[1]