客户只询价，不买货该怎么办？
客户只询价，不买货该怎么办？很多业务员都会碰到那种客户，只是过来问个价格，然后不卖货，他们有的可能是拿不定主意，也有很多是来跟你的同行比价的，这种的占很大一部分，你要是敷衍了事吧，又怕事真的客户被你赶走了，你要是实实在在的报价吧，又怕泄露给了同行，那么该怎么办呢？
客户只问价，不买货怎么办？
1、首先是态度一定要好
所谓来着都是客，这句话从古传到今，是很有道理的，不管对方是不是有购买意向，咱们自己的待客之道肯定是要做好的，不管对方有没有想在你这买货，他来问你价格，肯定是对这个产品有兴趣或者需求的，你争取一下，说不定就将对手的客户抢过来了呢？
不管怎么说，来问价的都是客，而我们留住客户的第一个基础要求就是态度要好。
2、不能让对方毫无代价地问出价格
客户询价的时候，我们作为业务的，一定要避免一问一答的形式，客户问你一句你就答一句，那你就永远处于被动的地位，虽然让客户舒服了，但是你自己不舒服，你只能被人家一点点的把信息套走，而你却一无所获。
所以说，我们要学会反问客户，要主动问出客户的需求，但是又要注意语气的使用，要显得很礼貌，才能不引起客户的反感，例如：
1）你有什么要求呢？
2）您对这个产品有什么需求呢？
是不是第二种说法就明显不一样？感觉更加尊重客户，显得更客气，才能令客户心里舒服，也就能够心甘情愿的透露一下对他来说无所谓，但是对你却很有用的需求信息。
3、想办法套到客户的联系方式
此次询价，客户可能并没有向你购买货物的打算，但是不代表以后就不会有，前提是他能一直记得住你，这就需要你能够经常联系对方，需要你有一个客户的常用联系方式，最好是跟你询价的那个人本人联系方式，更显得亲近。
逢年过节的时候发个信息过去，露露脸，做不成生意也能做个朋友，一回生二回熟，确保客户在需要的时候能够第一时间想起你，机会有时候是找来的，但也是你有准备的时候等来的。
4、要学会灵活报价
不管怎么扯，客户询价了，最后肯定是要给个报价的，不然客户也不可能甘心，但是如果你很直白的给个价格肯定也不行，你单纯的报一个价格，会让你处于很被动的状态，没有转圜的余地，一些老资格的业务员就会分段式报价，不同规格不同报价，不同订单数量不同报价，甚至还有各种各样的优惠报价，报完这些，最后还要加一句：以上只是参考价！
只一个参考价，不管客户怎么说，你都有转圜的余地了，你就可以慢慢套客户的底线，谈判，到最后甚至是下单。
参考价这个说法已经给了我们很大的余地了，但是有些业务员却不太满足这样的空间，客户询价的时候，他们会说一句：面议。 这是完全不行的！我要是想面议还需要找你咨询干嘛？直接就上你公司了啊！一般线上联系或者电话联系你询价的，从来不会考虑面议，你一说面议他就没兴趣跟你聊了，这叫询盘终结词。
其实说起来，不管客户抱着什么样的目的来询价，我们都要保持足够的重视，这里面是能够出客户资源的。
那是因为还没有找到客户真正的需求点！如果找到了，成交很快的！
页:
[1]