外贸干货:外贸新人快速入门的50个细节
1.一般不理解“价格永远不是交易的障碍”,而是把价格当作利器或把价格当作障碍。2.即使到了八年级以后,英语语法的应用能力一般也是极其薄弱的,即使不会出现大的失误和损失。
3.工作无计划,协调性差,属于“等水烧开再买米粉”的家庭。
4.粗心大意十分猖獗,这是对外贸易中的禁忌。
5.我不能理解“耐心可以积累,积累多了头发就少了”的意思。
6.产品知识(产品、工艺、设备、标准、生产能力等。)还不够熟。
7.外贸和单证基础知识不扎实,经不起综合应用的敲打。
8.一犯错误就道歉。抱歉成了一句口头禅,成了实际补救措施的替代品或掩护。
9.犯错就找借口,拿生产、技术部门或者客观因素当挡箭牌。
10.当你听到顾客来访时,你会感到恐慌。
11.英语听力听不清,假装听懂。我不懂也不问。
12.商务礼仪的概念和知识欠缺,客人说无所谓也无所谓。
13.会议组织能力差,缺乏一些基础管理知识的支持。
14.正式场合着装违反“三色原则”。如果你不懂,你应该去查金的书。
15.接待客户的座次我不知道“前门,左边是顶”,我觉得可以“随便”。
16.与客户交谈时,不知道“认真听,不要插嘴”,这是人际交往中的禁忌。
17.除了握手或者握手之外,你不知道怎么贴,怎么合,怎么鞠躬。
18.懒得写记录,以为自己和读书时一样满脑子都是。
19.我懒得总结自己。过了五年,过了三年就落后别人了。
20.有计划但没有总结。
21.发邮件的时候忘了发附件,补办的时候假装不给账号。
22.回复或转发没有签名的邮件。
23.寄信时签名和联系方式不完整。
24.似乎你永远不知道如何“打印预览”Excel文档并进行相应的调整。
25.超过2MB的附件也直接通过电子邮件发送。
26.报价没有有效期,所以有争议或者被动。
27.pi中的付款方式混乱或缺少一些基本条款。
28.看了客人的邮件,没有深入分析就马上回复,想着版面还是查查,很草率。
29.报价不敢留余地,客人一还价就把自己置于被动地位。
30.交货期没有余地,生产人员说什么就做什么。当麻烦发生时,他们不可避免地会陷入不公正或违背自己的承诺。
31.客人邮件里有五分,回复客人邮件里只有两三分。
32.邮件没有条目,没有顺序,没有层次,所以留下了发起和传递。
33.邮件和文档有各种字体和大小,但它们使用中文字体或标点符号。这种想象很常见。我这么说你可能不明白我的意思。
34.不了解或不了解同行的情况。
35.客人不回复就放弃后续,不知道也不知道怎么理解原因。
36.客户跟进的方式极其单调,除了反复询问或者反复追问,以为客户是瞎了眼还是傻了。
37.所有客户待遇都一样,没有差异化策略。他们不懂“专业化就是差异化”,差异化是在细节上体现和实现的。
38.如果不在乎现状,你甚至分不清现在的汇率和退税率是多少。
39.5W2H意识极其薄弱,分析判断和危机处理能力不高。
40.外贸人员的大部分职能是“传递话筒”,这是不可能实现的,往往会导致信息丢失或失真。
41.计算机应用水平不高,呈现方式和手段有限,直接影响交流效率。
42.如果你没有真正理解“买方市场”的含义,说白了,你的这位客人很可能同时面对国内的N家同行企业。
43.命名邮件主题的意识或能力极低,比如写“投递时间”而不是“投递”
时间-订单# 12345 -美国广播公司(工厂)" .
44.文件存储命名意识或能力极低,如只写“报价”,不写“报价-# 12345”
——ABC(工厂)”.
45.对于紧急确认或电话沟通,发邮件与客人确认,以为桌上电话只有接听功能。
46.不需要准备,公关联系能力低。
47.不知道如何在情感、话题、概念、生理上与客人协调,造成亲和力低。
48.客户没有分级分类,客户管理意识薄弱。
49.市场监管和旅客监管意识薄弱,直接影响旅客管理水平。
50.缺乏经济理论和国际金融知识会成为自己成长的瓶颈。
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