13657911762 发表于 2020-12-31 09:06:20

怎么催单才是对的呢?

一、对“催单”的理解 。
“请求客户帮忙完成业绩”或者“你在年前下单,我们有优惠”是我们常用的催单方式,但是催得好则水到渠成,催不好就会适得其反。

当时有很多贸友就很困惑:这些做法是我们常用的,怎么是错误的?那正确的催单又是怎样的?与其说这些做法是错的,不如说是不合适的,方法没有对错,只有合适与不合适。

催单,其实是一个有失礼节的行为,“催”这个动作,带着强烈和急迫的诉求,会让人感到有压迫感和厌恶感。所以,想要达到我们自己的目标,又不会让客户反感的话,就需要恰到好处的催单技巧。


二、 催客户提前下单的前提

外贸人常常只注重各种催单技巧,却忽略了影响催单成功与否的一个重要因素,那就是催单也是有前提的,没有这些前提,催单就是令人反感和不适的。
所以你的催单失败,或者是弄巧成拙,很大原因可能是缺少了催单的前提。是哪些前提呢?

1、客户对你是有很大信任的

想让客户提前下单支持你,帮助你完成业绩标准,那客户必须和你是有一定的情感积累的,那就只有老客户,而且还得是合作不错的老客户才愿意提前调动资金付款。

因为每个客户下单都有自己的节奏和需求,想想我们凭什么让客户打破自己的节奏去迎合你呢?也就是说,我明明还有很多库存,还没到采购时间,我为什么要因为帮助你而提前下单挤压更多库存?

所以从客户的角度看,只有当我们的交情还不错,我才可能愿意做一点牺牲帮助你。因此,催单前提就是:客户信任你,有一定的情感积累。否则,不要轻易催单 ,尤其是刚认识不久的客户,还没有建立起来信任,催单只会弄巧成拙。

2、客户是有100%意向下单的

有100%意向下单包括:对产品满意,对公司服务满意,对业务员服务满意,甚至包括一些包装细节,生产细节等都满意。

若有一点不满意,没达到要求的,都不算是有100%下单意向。一旦没有100%的意向,一味地催单就会给客户“急功近利”、“唯利是图”的感觉。

所以在你想催单之前,请先问一下客户:目前是不是有100%的下单意向?如果没有,那么是哪里没有达到要求?先解决客户的疑虑,再考虑催单的事。

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orsbee 发表于 2020-12-31 10:58:42

不仅仅是对产品满意,对公司服务满意,对业务员服务满意,甚至包括一些包装细节,生产细节等都满意。是能够给客户带来什么,合作对公司未来有没有更好的可能性

orsbee 发表于 2020-12-31 11:04:51

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