客户迟迟不下单的原因是什么？
外贸肯定常常遇到那些，只一味询价却没有订单的客户。想必遇到此种情况小伙伴们，就像久旱盼雨的人们看着“只打雷、不下雨”的天空那样忧郁吧！ 今日我找到了应对这种情况的一些小技巧，或许能给您“解解渴”：1、自己态度一定要好，上门就是客，待客之道必须有。如果对来询价的一听就烦，那也就没下文了。其实只要有询价，多半还是有需求的，何不费点心思争取一下呢？客户找上门，总比自己满世界找客户省事。
2、反客为主，不能被对方追着问，也不用急于推荐自己，与其有问必答，不如反过来提问，让对方先介绍自己的情况。虽然这样会费时，但对只是询价的客户就不会聊的时间过久，从而也加深对自己的印象。另外，可先了解对方情况，才可给出更合理的解决方案。
3、问客户的情况时，务必记录下对方的联系方式，这次合作不成，每逢过节发个短信问候，生意不成也可以做朋友，或许哪天这个朋友就会掉头来找自己。
4、报价：聊了半天，最终还是要报价。可分优质产品和普通产品，或者A规格产品和B规格产品，或者按不同的要货量分别报价。不报价而要求面议的办法，一般不可取，除非你决定去客户那边“面议”。
有些行业对没有合作过的经销商，通常是高于网络内价格报价，如果合作没有问题，销售结束后再根据实际销售情况返利。
询价而不购买的，归根结底还是双方都不了解对方。所以，做好措辞交流及平时对潜在客户的简单维护，才能达到互信，并最终让潜在客户成为现实客户。 那么如何更好回复客户，提高询盘转化率？
Step1：判断
1. 判断客户类型。对于新客户：分析客户的话语，了解客户需要什么，查看客户来源，包括客户的国家、客户的网站产品信息等。
2. 对于老客户：查询客户询盘信息，询盘的产品分类，曾经询盘的产品和几月份询盘的产品。
Step2：分析
1.核实客户信息，搜索客户网站或者公司名，浏览客户网站，关注about us、product，news和contact
2. 搜索客户邮箱，查看客户曾经在哪些网站发过询盘和发过什么样的询盘，分析是大客户还是中小客户，是进口商，出口商，还是网店私人小公司。对于大客户在询盘时更要谨慎、体现专业性，因为大客户更挑剔、更懂行情。
Step3：报价
1. 报价简洁、明了、专业，还要根据不同地区提供不同报价，建议提供报价区间，不要具体价格。其次报价产品数量要控制，学会引导客户，报价单最好采用PDF格式，尽量不要用word/excel。
2.产品图片要清晰，展示产品细节。可以推荐一两款主打产品。报价单要标明日期，产品名称和客户查询的一致或者有所修改，注明是FOB还是CIF，T/T还是L/C。
Step4：回复
1. 在对方上班时间回复，正文包含三部分：产品优势、客户需求、聊天话题。
2. 邮件篇幅适中，不要插入太大的附件。
3. 对于简单的询盘，也要及时回复。分析背景后，可以先发几个产品规格给他，再看他有什么需要。有回复再报价，要有针对性地发送。
Step5：跟踪
1.查看是否到达对方邮箱，对方是否已阅读。及时联系沟通。
2.适时发问候，或介绍公司相关信息、产品信息。
3.在客户阅读后约一周后进行询问，询问时注意提前做好准备，包括询问目的、客户信息、客户需求、说明来意等。
4.回复询盘时可适当添加聊天话题，比如天气、节日等。拉近关系，体现对他的关心与重视，遇到西方节日或者客户国家节日记得发问候。发邮件时刻适时推荐新产品或告知相关展会的消息，需要时可邀请客户。
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