客户又不回消息？还好我方法多！
Question有一个新客户，我发的信息和邮件对方都有查看，就是不回复，whatsapp联系客户不回，电话也不接，skype多次好友申请未通过，我有尝试用不同卖点刺激客户。接下来我要如何跟进？
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建议首先要做全方面的客户分析（客户的购买能力、性质、喜好），了解客户的需求，对症下药，任何后续的跟进都是建立在对客户的了解基础上，最终决定我们可以分多少比例时间及精力给到此客户。如果客户没有实在的需求和卖点，不能留下深刻的印象，发再多的邮件都是没用的。
其次如果分析之后是意向客户，邮件跟进时，同客户的产品做对比，以客户的产品型号为标题。如果你足够了解行业，跳出具体产品，谈行业趋势。如果排除价格问题，你的新产品是否合适当地市场？或者客户主营业务是不是这类型的产品？我们要站在客户的角度去想他想要的是什么，然后不断更新信息，直到客户有需求时回复你。
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我做任何一个客户前一定会先进行客户背景调查。如果遇到不回复的情况：
1.可以试试投诉法，比如说我最近收到一个有意思的投诉，你有没有兴趣？
2.也可以试试同行刺激法，比如拿当地一个比较知名的同行说某某同行今年卖某款产品特别好，你要不要看看啊？
3.市场动态讨论，比如说我听我们一个客户说你们政府对该产品的进口标准出了一个新的规定，你知道吗？等等，进行各种尝试。
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先分析客户很重要，有没有值得去跟的意义，很多有价值潜在大客户并不是我们用技巧去跟进就能够做生意的，我们分析客户，客户也会分析我们，相互的匹配度很重要！
通过各种渠道（查客户公司规模背景、采购产品和采购频率）去分析了解客户的背景、了解客户的规模后，采取针对性的跟进策略：
1. 如果是规模比较大的客户，就需要列入自己平时重点跟进的客户之中，只要有公司有新的动向和价格更新等，首先就要想到这个客户，及时的去跟进他。同时，提供市场动态、客户采购相关品HTML广告等方面信息给客户，让客户对自己产生信任和依赖；
2. 如果是规模一般的客户，社交平台关注客户，浏览动态，点赞写评论，培养好感度；
3. 如果是一些没有什么质量客户，直接放弃好了，有舍才有得嘛，要不然怎么有时间管理大客户。放弃也是比较重要的，不过不要让放弃变成一种习惯。
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首先，分析客户不回复可能存在的原因，根据大家的建议和思路，总结如下几点：
1.是否价格没有足够吸引力？
2.是否有对买家所关注的所有点进行回复？
3.客户是否放假？
4.是否没有突出优势or利益点？
5.是否不紧急（只是搜集资料）？
6.是否买家有了其他选择（供应商）？
7.是否为买家的下一步谈判策略？
建议大家首先弄清楚了这上面几点，对这个客户的跟进情况先有个大概了解。
第二步：针对这些问题进行背景分析
了解客户，任何后续的跟进都是建立在对客户的了解基础上，最终决定我们可以分多少比例时间及精力给到此客户。任何事情都是二八原则。在跟进的过程中也要掌握跟进频率，过于频繁的跟进，会被客户认为是骚扰，从而不愿再搭理。
具体分析方法：google，linkedin，海关数据等，掌握客户的最新动态，做好背景调查和分析。
第三步：制定对应的跟进策略
1.360度包围客户。通过社交平台等建立互动，从生活上接近客户，点赞+评论产生共鸣，然后慢慢渗透，一旦跟客户做了朋友，被客户接受了，订单就水到渠成了；
2.跟踪话题：节日祝福+市场信息分享+同行刺激法+投诉法。不要push，保持互动；
3.寻找突破点：可以在社交平台上找到客户公司其它同事的联系方式，进行跟踪；
4.心态的调整：选择合作是双向的，我们去分析客户，客户也在分析我们，所以做好100%的努力，如果最终也没有成交，也能坦然放弃，把更多精力放在管理其他大客户身上，但是不要让放弃成为一种习惯。
这样不回复的客户肯定不止一个，建议形成系统的跟进模式比较好。比如建立一个客户跟进表，把这一类客户纳入日常跟踪，定期发祝福，更新市场or新品信息等。
谢谢楼主干货分享，顶顶顶顶
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