跨境123 发表于 2020-6-16 19:52:21

lazada纠纷处理建议

相信很多做电商的朋友都有遇到过纠纷的问题，并且处理起来也很麻烦，对我们的店铺也会有影响。那么接下来我就来说下lazada如果遇到纠纷了怎么解决。
其实卖家和买家的纠纷在电商行业是比较常见的，但是lazada平台是基本没有什么纠纷的，都是直接退货的。那么如果发生纠纷了一般都是货不对版的问题，首先我们要自己排查，是否真的如客户所说与实际货物不符。主要通过产品的标题描述，产品图片，尺寸，包装，颜色，产品的详细描述内容是否言过其实等这些方面逐一排查。其次看下如果是多变量，比如多种颜色，多种标准的产品，排查买家是否选择错了变量。如果产品是均码或者是随机发送的产品，排查是否在详细页面描述中有队这块的声明。如果是缺货或者备货状态的产品，一定要跟买家沟通是否愿意等待，是否同意调货换货，切忌不可自作主张，随便发货。
如果是自己存在的失误，那么务必第一时间向买家道歉并且采取补救措施。通常遇到这类纠纷的时候，一定要耐心的和买家保持沟通，积极的去调和矛盾，适当的安抚买家情绪。其实大部分国际友人还是比较有好的，对这些纠纷，他们也是愿意配合卖家取消纠纷的。
如果是客户故意采取的欺诈行为，则提交平台，进行申诉和维权。
前文也说了lazada一般都是退货处理，那么退货我们应该怎么处理呢，其实平台退货后的产品，会有28天的时间在当地LGS仓，如果在期限内有该产品的订单，会自己把货发出去，如果没有，会按流程退回商家。具体的情况下回讲解，有问题可以联系我卫星13 5 88 054750

跨境123 发表于 2020-6-17 09:21:56

祝各位商友lazada大卖:lol:lol:lol:lol:lol:lol

跨境123 发表于 2020-6-18 21:04:58

祝lazada   大卖！！   ！

跨境123 发表于 2020-6-20 09:45:42

祝各位大卖！！！！！！！:)

跨境123 发表于 2020-6-22 09:49:42

对lazada这个平台感兴趣的可以加我

95277259 发表于 2020-6-28 19:24:36

:lol:lol:lol:lol:lol:lol:lol:lol:lol:lol:lol:lol:lol:lol

95277259 发表于 2020-6-30 09:35:16

:handshake:handshake:handshake:handshake

95277259 发表于 2020-7-1 09:49:07

:lol:lol:lol:lol:lol:lol:lol:lol:lol:lol

95277259 发表于 2020-7-2 09:33:04

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95277259 发表于 2020-7-11 09:49:16

大家有需要运营帮助的可以联系我！！！
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