疫情期间，请你一定要这么做！
在疫情爆发期间，对于我们来说，保护好自己，就是对那些奋战在一线的医护人员的最大支持，就是对社会做出的最大贡献。工作合理安排，正确回复客户
新型冠状病毒疫情下，合理正确的工作安排，会让自己在这次危机中减少损失和影响，抢得生机和主动权。同时我们要明白，要想做到合理正确展开工作，首先我们要明确疫情下的工作方向和原则，梳理后可以主要集中在以下四点：
01.苦练内容，稳中求胜；
02.排查降低潜在风险；
03.通知维护关联客户；
04.努力保障稳定生产。
苦练内容，稳重求胜：
01增加产品附加值
首先我想说的就是产品，增加产品附加值。再好的产品也会被模仿，最终也会被其他产品逐步超越和取代。无论你做的是低价值还是高端产品，确保品质的前提下加强新品开发。根据市场变化和产品特性，调整和优化待执行的推广方案和策略。
另外，如果不是特别看好的环境下，建议还是不要盲目扩大规模，当然除非你是一枝独秀，行业领军人物的话，不然那就老老实实的做好现有客人的维护，从产品质量和客户维护上多下点功夫。
排查降低潜在风险主要包括：
01.排查在手订单，关注履约风险
建议全面梳理和评估在手订单，对于受到延期复工影响的可能延迟交付的订单，及时与买家沟通，说明相关情况，争取通过书面形式（邮件、补充协议、重签合同等）与买家延长交货期。
02.提前安排运输，关注物流风险
目前部分地区受疫情影响交通暂时受阻，因此应注意避免因物流原因导致的迟出运。特别是贸易中采用L/C支付方式下，应密切关注最迟装船日期，必要时与买家协商修改最迟装船日，预留好充足的装船期，避免交单时产生不符点。同时，建议积极关注国内港口、机场等重要交货地点的运营情况，如果因疫情原因导致暂时封闭的，及时变更物流与仓储。
03.梳理上游客户，关注供应链风险
建议积极与国内供应商保持密切联系，评估供应商受疫情影响程度，确认复工时间、发货安排等最新情况。对于上游供应较为紧张的情况，必要时制定国内供应商的备选方案或适当增加库存，确保原材料供应安全。
04.敦促买方履约，关注收汇风险
如遇海外买家询问，建议积极与买家沟通，如实告知疫情现状及最新进展，打消买家疑虑,并明确指出此次WHO公布的临时建议并不包含可能限制出口的贸易措施，并妥善保存相关证据。
通知维护关联客户主要包括：
01.整理下单待生产和待出货的客户，与工厂确认交期，与物流公司确定出货安排，和客户协商最佳的解决办法。
02.对重要的客户，可以以公司总经理名义邮件拜访，邮件主题可以围绕“坚定信心，展望未来的合作”，突出强调疫情下我们所采取的防护措施（卫生）和产能调整方法（供应稳定），打造“安全卫生、保质保量、准时交货”的供应商形象。
03. 维护客户。整理已成交的老客户信息资料，与客户密切沟通，共同制定新一年的采购计划和生产安排。在降低成本的同时，也要给予适当的利润让利给客户。因为无论什么行业都没有永远的暴利。
04.整理未成交的新客户信息资料，与客户密切沟通，突出我们针对疫情所采取的措施，争取让客户把我们列为备选供应商。
05.学会布局，利用开发海关数据客户。疫情面前，不能输给懒惰，聪明的人都开始着手准备开发客户了。海关数据便是你最佳选择，海关数据来自于各个国家的提单数据或报关单数据，是非常真实客观无法**的外贸数据。其中包含有采购商供应商等企业的名称、采购记录、采购重量、采购金额、货运信息等，信息量很丰富。
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06.关注各国的贸易政策、出入境政策的变化，以及各航空公司、船公司的政策变化。与客户提前沟通，共同寻找应对和解决的最佳方案。
最重要的是要告诉客户：你在疫情下采取了哪些具体措施，让那些无论是你已经成交的老客户，还是未成交的新客户都知道，所有和你合作的客户，你为他们所提供的产品服务里，加入了完善的防疫措施这一步。你的公司已经建立了防疫方案，以打消客户对自己如果在你这里采购货物，能否安全交付的疑虑。（整个公司办公、生产、包装、运输等具体工作中，进行的防疫消毒工作都可以拍照和录制视频。）
根据自己和对应客户的情况，组织有情感和实际意义的文字，用以回复客户。对那些对疫情担忧和疑虑较大的客户，还可以借助一些第三方机构来增加说服力。
例如世界卫生组织（WHO）总干事谭德塞在新闻发布会时所说：“世卫组织不赞成甚至反对对中国采取旅行或贸易禁令。中方始终坚持公开透明原则，及时发布信息，快速识别病毒并分享基因序列，采取果断有力措施控制疫情传播，体现的不仅是对本国人民生命健康的高度负责，更是对全球疾病防控的大力支持。他相信中方将有效控制并最终战胜疫情。中国为抗击疫情所作的努力值得尊重和赞赏，值得学习致敬。事实上，中国采取的很多防控措施远远超出应对突发事件的相关要求，为各国防疫工作设立了新标杆。”
总之，在大的层面，我们完全有信心和能力，打赢这场疫情防控阻击战，让客户能感受到你的积极和自信。在具体到产品层面，公司已经建立了实际且有效的防疫方案，具体的防疫措施已经在实施，并且配上照片+视频等，让客户知道这已经是你们公司工作生产的遵守标准之一。
努力保障稳定生产包括：
01.明确具体复工时间、生产能力和当地的物流情况。
02.所有人戴口罩上班，定期做好办公室的病毒消杀工作，杜绝感染。
03.复工人员及待复工人员的来源地统计和身体检查工作，对有感染可能和发热的人员进行报备和紧急处理。
04.盘点现有库存，整理物料空缺情况，优先补齐用于现有订单生产的物料（若物料价格稳定，可以提前准备下个月的关键物料，防止疫情影响导致后期订单爆发，供应紧张）。
05.根据生产安排，计算所需的车间人员和班次（工时），调整人员工作。
06.明确物流公司的运输情况。
总之，结合自身情况，多思考存在的问题，明确工作的重点方向，梳理工作的目标和内容，并制定出相应的工作计划去认真实施。
最后分享几条建议给各位小伙伴，争取做一个不太辛苦的业绩小能手！
1.做一个自律的外贸人。自律体现在很多方面，工作上面按照既定的目标和计划按部就班的执行，不能半途而废。
2. 做一个有效率的外贸人。效率是工作的具体体现，一味的加班并不代表可以出成绩。在有限的时间里高效的完成既定的工作就是有效率的表现。不要让拖延症耽误你的职业生涯。
3. 做一个乐观的外贸人。外贸业务是枯燥乏味的，因为它并不都是光鲜亮丽的工作。毕竟属于销售的范畴也就免不了有业绩的考核，还需要处理日常的突发情况，所以没有抗压能力和自我解压的人估计不太适合这个工作。这就需要自己在面临压力和问题时可以乐观面对，积极解决问题而不是一味的抱怨和推卸责任。
4. 做一个懂得分享的外贸人。目前大部分外贸企业的现状都是单打独斗，各自为政。一方面是因为都有业绩的考量，同事之间也在相互竞争这也无可厚非。但是真正健康的公司应该是一个积极向上，互相分享和帮助而有凝聚力的团队。
5.做一个健康的外贸人。一个健康的体魄才是根本。很多外贸人因为时差的问题都喜欢熬夜与国外客户同步，如果是紧急事件需要同步处理无可厚非。但是尽量避免常态化的熬夜，虽然挣钱很重要，但是一旦身体被熬垮反而得不偿失。所以除了工作也要学会享受生活，这样才是工作的最终目的！
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