月成交20万美金跌到0，他怎么重回销售第一？丨贸管家
从月成交额20万美金到成交额0丨Chap. 1
我做外贸7年，积累了一批合作几年的客户，基本是美国的。靠这些积累一年差不多有80万美金的固定订单，去年最高一个月20万美金。怪我有惰性，主要都在维护老客户，找新客户就没那么积极。
没想到19年底开始，外贸环境严重影响到我，一直合作的美国客户流失，业绩严重缩水，最糟的时候我连续两个月0成交。一封封邮件发给老客户，都被礼貌拒绝，发多了就音信全无。我在公司也算个老人，那段时间去公司都感觉抬不起头来。
找回初心 摸索出新门道丨Chap. 2
经历了工作以来最焦虑的两个月，我冷静下来分析现状。老客户暂时不考虑，只能把重心放在开发新客户。一直以来我也没有放弃开发新客户，只是之前订单多，确实没有那么上心。
我一直都在google和sns平台找信息，找到公司，再花时间调查公司背景，有感觉靠谱的，再想办法各个渠道找联系邮箱。
一天下来最多一次找了七十多个邮箱，有很多明显不是采购决策人的，只能发邮件碰碰运气。也找过人买展会客户资料，真实度太差，10个邮箱里面8个都是无效的。
在网上无意中看到贸管家，说是专做消费品领域的外贸平台，刚好包括我做的箱包，就点进去看了看。
当时有促销，VIP会员只要九块九，我正愁没有客户渠道，想着反正便宜，成了一单就是赚，就买了个VIP月卡。
丨现在回过头看，当时这个随意的决定反而是非常关键的一步。
贸管家数据库里有非常多箱包买家，而且有重要决策人的邮箱！我输入了几个之前找不到联系人邮箱的潜在客户，在这里终于找到了他们的联系邮箱。
而且这些公司的背景信息比我在网上找的全很多，不只能看到客户海关数据，还可以看到企业的详细情况，财务报表。
一下子感觉全世界买家都在我的客户池里。还有一个功能很贴心，数据库里找到合适的买家，可以点AI开发信按钮，一键同步买家邮箱，直接给联系人发邮件。
从零到一 回到巅峰业绩丨Chap. 3
第一个星期我发了差不多1700封开发信，都没有收到回复。不过我也不担心，七年外贸不是白做的，开发信就是量变引起质变。现在行业内开发信的回复率是千分之一，我就想发到两千封再说。
虽然没回复，不过根据邮件营销系统后台的数据，我看到有四十多个客户打开了我的邮件，我用贸管家的CRM客户管理系统把这些用户单独建立了一个分组。换了邮件内容，继续给他们发跟进邮件，同时也在继续广泛撒网。
〔 数据监测后台近期 〕
三天后，我收到了两个回复。一个是我跟进的客户，对我发的第二个产品感兴趣，一个是群发的营销邮件，有个客户跟我要报价表，我也是喜出望外。
开发新客户太难，之前用了各种方法都没有效果，这次花了一个多星期就找到两个有用的成单线索，实在难得。
我继续跟进这两个客户，同时通过EDM营销邮件的后台监测他们的阅读行为，及时调整策略，最后拿下了这两个总计5万美金的订单。
有了这个开门红以后，霉运好像一扫而光，那个月底我的成交额终于回升到9万美金。
新工作模式 月平均成交12万美金丨Chap. 4
我以前也分别用过数据库，CRM客户管理系统和EDM邮件营销系统，是不同的服务商提供的功能，现在三个功能都在贸管家一个平台上就能使用，方便太多了。
我看到想开发的客户，就把他们加到我的客户池里集中管理。在客户池里，我可以根据客户属性给他们分类，建立客户画像，更有目的的定制开发策略。
再根据我的分类，利用EDM邮件营销，给某一类客户群发邮件。这个功能特别实用，虽然我是群发的邮件，但客户收到的邮件都是一对一称呼他们，显得有诚意。
从平台上发邮件也不用担心我自己邮箱被投诉被封，对方如果回信还是直接回到我的邮箱。
每天到公司的第一件事就是从客户池里挑出一组潜在客户，发开发信。然后在后台的数据监测中心，查看昨天发出的开发信有哪些人打开，打开了几次，对哪些内容感兴趣，从而调整内容，继续跟进。
丨现在这已经是我每天的工作模式：
在买家数据库找潜在客户，集中管理客户，客户分类建立标签，再通过EDM邮件营销发开发信，监测发信效果，跟踪客户反馈，调整开发策略，继续跟进直到成单。
建立新模式以后开发客户效率有了质的提高，特别每天通过数据复盘，能追踪到客户行为，成单率比之前高了50%。
到现在已经实行了大半年，我的月均成交额到12万美金，最高的一个月达到了21万美金。
这次低谷给我最大的感触就是两点：一是逆水行舟不进则退，人一定要跨出舒适区，才有成长；二是建立好的工作模式，养成复盘习惯，事半功倍。
有没有印象很深的订单？
是一个老客户。这也是我特别想分享的经历。
这是个第八封邮件才回复我的老客户。开发新客户稳定了一些以后，我又开始准备盘活老客户。之前的老客户我都已经在CRM客户管理系统里建档分类了。我挑了之前往来最密切的一组，重新发了邮件。
有一个客户，我发了五封邮件他一直都没有回复，如果是以前，我一定会认定这个客户不想进一步沟通。但因为有EDM邮件营销系统，数据监测后台可以看到他虽然没有回复我的邮件，但是我发的邮件他却打开了三封，这就让我增长了信心。
我根据他打开的邮件内容和打开的时间，重新调整了我的发送策略，直到第八封邮件发送后，我收到了他的询盘回复。而且是很明确的数量及要求的询盘信息，经过后续跟进，最终他下了一个9万美金的单子给我。
这件事让我真正意识到数据和复盘的重要性，做外贸千万不要陷入自己的经验主义，盲目猜测和固化思维里，要学会靠数据说话。
有什么想对贸管家说的？
有两件事。一是希望EDM邮件营销系统能多一个时间提醒功能，例如超过三十天没有联系邮箱提醒我是否跟进。
二是我有在贸管家的社群里，每天群主都会发客户的询盘，我联系过十来次质量都很不错，后来成了3单，有一个还在跟进。私心希望再多发一些箱包行业的询盘哈哈。还有最近入驻群里的易哥，解答群友的问题很专业，希望能多分享一些外贸经验。
丨外贸的路就是浮浮沉沉。
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文章分享自：贸管家 （https://balalaba.com/?source=hq）丨外贸客户开发效率提升50%↑↑↑ 这个工作模式 亲测好用{:2_27:}
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