sellingexpress 发表于 2019-8-22 17:46:26

亚马逊卖家怎么使用索评邮件让效果更好?

我们为什么要用索评邮件?在亚马逊平台,客户好评影响着店铺评分、影响着Listing排名、影响着产品转化率,而根据BrightLocal网站的调查结果显示:

◆ 91%的消费者会去看线上客户的评价

◆ 84%的人对网上的产品评价的信赖度与熟人推荐相当

所以在评价越多的时候,产品的知名度就会越高,销量也会越好。

不论是处理差评,还是搜集好评,当我们的评价栏里空空如也的时候,所有这些都只是空谈,我们最优先的一件事,就是获得评价。

得益于社会的发展,我们索评的手段可以简单到通过邮件完成,但是同样的,由于所有商家都在通过邮件进行市场营销,我们的索评邮件很可能发出去便石沉大海,根本无法引起卖家的注意。

因此,在编辑索评邮件时,我们应该注意编写的邮件内容要让客户感觉有吸引力,打开邮件觉得与众不同。当然,我们在索评的过程中,不能靠铺天盖地的邮件轰炸来完成索评,这样的邮件轰炸只会惹恼客户,让事情变得更复杂,如果客户跑去跟亚马逊投诉的话,说不定还会产生其他负面影响。

除了邮件内容和发件数量,我们还要区别客户群体发送邮件,比如针对留了Feedback的客户索要好评,针对退款的客户发邮件去关怀等等,使用速易特索评邮件还可以获取更多细分排除条件,还有多个国家语言版本的邮件模版供参考,使用轻松,帮助卖家实现更高的销售目标。

在编写邮件时有些小技巧要注意?

● 邮件标题与内容可以突出个性化;

● 邮件内容可以“附加价值”,比如产品使用窍门、保养注意事项等;

● 邮件用语表示真诚,态度专业;

● 邮件内容通过提问的方式,还有助于提高客户互动的回复率;

● 不能在邮件中添加“利诱”的内容,亚马逊对所有邮件都有监控,邮件内容注意不要违反亚马逊规定;

● 可以直接在邮件中加入产品评价页面的链接,这样能让消费者更快的找到评价的地方;

● 重要的一点,告诉客户“我们始终愿意为您服务”。这样可以避免卖家直接找上亚马逊申请A-Z,也可以更好的服务客户,提升客户体验,增加留好评的几率。
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