亚马逊Review是客户下单的关键,这4个方式你掌握了吗?
作为电商卖家,不论是国内还是国外,买家评论都很重要!因为网购的商品只能看却摸不着,我们会担心商品图片是与实物相符?还是“照骗”?商品质量怎么样?等等这些需求就决定了评论的存在。对于评论,一方面是然消费者发言,根据自己买到的产品好坏有一个评判标准,买到了好产品,想分享给身边的人,或是自己买到了不好的产品,想提醒他人别踩坑。而这对于热心的国外购物者而言非常有意义,他们非常乐于帮助他人。
另一方面,对于潜在购物者而言,光看到卖家的“自卖自夸”并不能让他们感到放心,只有购买了并留评的客户才是跟他们同一战线,所以更愿意倾听留评人的意见。并且由于从众心理作祟,人们总是更偏向于评价高,评论多的产品。
而对于平台来说,评论,尤其是带图带视频的评论,进一步弥补了 “只能看不能摸”的电商模式,让消费者更愿意停留到平台上来挑选,购买产品,增加了信任度,增强了客户的黏性。调查显示,75%的消费者非常信赖亚马逊上的评论。
可是并不是每位购物者在买了产品后自觉留评论,国内的卖家会通过小卡片来激励买家留评,可这个方法并不适用于国外的购物者,那么我们要如何让用户留评呢?
方式一:创建顾客邮箱地址清单
这是一个长期任务,对于新手卖家最有用。只要在第一款产品上收集了足够多的邮箱地址,就会为之后的第二款、第三款及之后的产品铺路。当有上新商品时可以通过邮箱通知顾客购买。
方式二:利用客服工具获取评论
商品订单发出后,卖家都会通过邮箱通知购物者物流详情与售后服务详情,在订单量大的情况下,手动发送邮件并不是一个高效率的亚马逊卖家该做的事情,最为高效且安全的方法是通过客服工具自动发送邮件,例如:一个SKU日单量20单的卖家,手动邮件会耗费很多时间,也将影响工作效率,比如用速易特邮件群发根据预先设置的规则,当订单产生后10天给买家发送售后邮件(邮件内可带5星Review链接),不仅能增加Review,还可以减少差评。自动发送邮件节省人工时间,提高工作效率!
方式三:交易网站
可以在交易指南如Vipon、 Snagshout或其它之类的网站注册,上传产品、注明折扣,以换取评论。虽然需要支付一些费用,但这些网站获得的评论成功率比较高。不过这个方法风险比较高,亚马逊是明令禁止使用的。
方式四:Facebook groups群组
加入Facebook 评论者的群组需要一些技巧,在群组里贴出你的产品和报价,提供免费的产品或是给产品一个超大的折扣,这样比较快的获得评论。提供两种方法:①自己发布管理,没经验见效慢;②委托给管理员管理,见效快不过需要一笔费用。当然这也是存在一个风险,可能会被你的竞争对手通过这些群组来获得最新的产品信息;也可能一些人拿了免费的产品就消失了,根本没有发表任何评论。
以上四种方式皆可获得评论,卖家可要抓住机会,获得更多Review,提高销量!
页:
[1]