易家-宁 发表于 2019-6-19 11:37:13

【跟进外贸客户的技巧】针对不同的客户,采取不同的方法

不敢谈技巧,只能说分享一下近来跟进客户的一些心得体会。
针对不同的外贸客户,采取不同的跟进方法!针对只重视工作、不爱谈工作以外的事情的外贸客户,提高工作效率,给他非常及时准确的回复就显得格外重要,也会得到客户的信赖和重视。
针对比较善谈和热爱生活的外贸客户,跟进或者见面时可以先寒暄,中间可以谈谈家庭,美食啊甚至花草树木啊等等以增进感情,感情基础有了,后面谈工作就比较顺利了,客户也可以从中逐渐建立对我们的信任。
针对已经建立信任的外贸客户,我们也丝毫不能怠慢,接下来要做的事情就是控制好货物质量和交货期,为以后长期牢固的合作奠定好基础。不能像许多国人做的那样,过河拆桥,人家买之前当孙子,买之后做大爷。
针对还没有建立信任的外贸客户,我们可以从多角度考虑,先建立信任,比如说可以试着从生活角度考虑拉近关系,春天到了拍一些花草的照片发给客户啊,自己的宠物拍一些可爱的照片发给客户,自己的家乡美景,秋天收获的果实等等都可以,等到客户跟你互动的时候,关系就近了许多,离信任的建立也就愈来愈近了。
针对吹毛求疵的外贸客户,我们在保持起码尊重的前提下,要做到不卑不亢,不要一味的被客户牵着鼻子走,自己公司基本的原则该坚持的一定要坚持,只是始终兼顾礼貌而不失原则,再想出解决方案从不同角度阐述说服客户。
总之,对于不同客户,或者跟客户相处的不同阶段,我们都应该注意方式方法。
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