酷鸟卖家助手 发表于 2019-6-14 16:58:29

亚马逊索评中哪些好习惯会让你的留评率提高?

做亚马逊,很多卖家都有发送索评邮件的习惯。但是很多卖家都抱怨自己的索评邮件带来的留评率并不高,却没有想过,为什么有些时候即使你给买家发了四五封的索评邮件,自我感觉情真意切,但买家们却纹丝不动,好评数量依旧没有上涨。

这到底是怎么回事呢?其实索评邮件的效果之所以因人而异,主要是取决于你的索评技巧是否得当。如果你的索评邮件模板写的不好,发送邮件的时间也没有选对,那么这样的操作没有要来好评是小事,如果因为你的索评邮件引起买家反感,招来差评,那会得不偿失!

下面和大家分享一些亚马逊索评的良好习惯,如果大家能够养成这样的索评习惯,留评率将会得到大大的提升。

在这里,首先建议大家的是不要手动去发送索评邮件,因为手动发送邮件不仅容易混淆订单,还费时费力,有这个时间不如去做其他更有意义的运营事宜。用一个邮件索评工具就可以解决大部分的索评操作问题。

索评第一步:首先要感谢你的买家。无论订单大小,产品价格昂贵还是低廉,只要购买了你的产品产生了订单,都是你的客户。对待客户首先要感谢他的选择,给予客户良好的售后态度,让他们选择信任你,所以你应该发送一封感谢邮件,感谢用户选择了你的产品和服务。

索评第二步:亚马逊索评邮件模板的内容要言简意赅。不要对你的产品有过多的介绍,因为买家在购买产品之前已经查看过你的listing详情和主图,对于产品已经相对熟悉,他们没有耐心去阅读一篇产品介绍。相反为买家提供一些有必要的产品使用说明书,或者售后服务。建议你用单独的文件或者是附件。

索评第三步:索评邮件标题一定要足够吸引人。一般来说消费者在经常在网上买东西肯定会收到各种各样的邮件,邮箱里堆积如山。你的邮件需要在众多邮件中脱颖而出,才能够吸引用户打开邮件。那么你就要费劲心思让你的邮件模板变得独特,脱颖而出。你可以在邮件标题添加一些有趣的短语,吸引用户有打开阅读的欲望。

索评第四步:合理设置索评邮件的发送时间。一般情况下,90%的消费者都没有主动留评论的习惯,即使你的产品很好,买家也不愿去操作这么复杂且没有好处的事情。那么我们可以在合适的时间主动向用户索取评论。一般邮件不要发太多,建议两到三封最好。第一封在订单产生后或者产品发货后,感谢用户购买,告知用户订单即将抵达,。第二封邮件的时间在收到订单后发送,并告诉客户如果他们对产品有问题还和你联系;第三封就是买家收到货后,这是一次索评的机会。而发送的时间最好选择当地时间早上9-10点,是歪果仁收发邮件的黄金期。

总结:亚马逊索评邮件该注意的事项大概就是这些了,只要大家养成良好的索评习惯,留评率还是可以得到提升的。另外关于上文提到的索评工具,这里推荐大家使用酷鸟卖家助手来索评,酷鸟可谓卖家必备的售后利器,根据订单,产品等多维度维护客户,提供各类索评邮件模板,自定义索评时间,不论是站内信还是站外EDM,都可以高效索评,提高留评率。

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