亚马逊站内信怎么发，酷鸟分享站内索评注意事项！
亚马逊站内信怎么发？邮件和站内信作为买卖双方沟通的重要渠道，受到了卖家们的高度重视。我们经常会在站内信中收到来自买家对于商品价格、产品参数、订单服务的咨询问题；而卖家也可以通过站内信主动引导买家支付和邀请留评等。既然站内信这么重要，那么亚马逊站内信怎么发呢？卖家在发送站内信索评时需要注意什么呢？
1. 内容不能有利益诱惑
当你的产品被买家留了差评以后，我们最常见的做法就是通过退款、赠送礼品等方式来引导买家删除差评，或者通过这种利益诱惑的方式邀请买家留下评论。但是亚马逊与买家进行站内信往来的过过程中，这种以奖励性行为诱导买家删评或者留评的行为是亚马逊所禁止的。轻则会被限制警告，重则账号也有被关闭的风险。所以在发送亚马逊站内信的时候，内容千万不能包含有利益诱惑。
2. 站内信不能含购买链接
站内信除了买卖双方进行订单沟通外，部分卖家也会想要通过亚马逊站内信来为产品引流，比如给买家发送新品链接和新品优惠码。然而这种行为也是亚马逊所不允许的，因为亚马逊对站内信有明确的要求：卖家发送站内信的时候，只能发有关于 order fulfilment 和 customer service的东西，任何promotional words都是亚马逊所禁止的。
3. 不能含有真实邮箱地址
买家和卖家通过亚马逊站内信沟通的时候，邮箱后缀往往是亚马逊官方的，这也是亚马逊为了避免双方线下交易或者谈判而制定的规则。所以买家在发送站内信的内容中也不能包含其他站外的真实邮箱，因为一旦包含其他站外邮箱地址一般都会被系统检测出来从而屏蔽了邮箱信息。另外如果站内信中包含真实邮箱，很有可能受到亚马逊的警告。
4. Mark as no response needed
卖家收到Message可以看到下方，有一行字Mark as no response needed(标示为不需回复)，这是亚马逊为了避免卖家为达到亚马逊的邮件回复要求而重复一些类似于Thank you. Thank you,too，这样没玩没了的邮件沟通来影响买家的满意度，特意设计了一个一键标示无需回复的功能。当客户发来的某一封邮件，确定已经解决了问题，不需要再回复时，卖家可以点击Mark as no response needed即可。
5. 发送站内信索评注意事项
上面我们也说到，还有很多卖家会通过发送站内信向买家索取评论，这样的行为当然不是不可以的。但关于站内信索评有很多事项需要注意。首先，索评邮件的内容要避免涉及亚马逊严禁的“奖励性、退款、折扣、礼物等”敏感词；索评邮件发送时间应选择周二至周五早上10点左右发送邮件最好；另外也可以通过索评工具——酷鸟卖家助手，来筛选一些恶意留差评的买家，根据买家的留评习惯来确定是否要给这个买家发送索评邮件，选择自己的筛选条件针对性的去发邮件，既节省成本也达到店铺不违反亚马逊索评的效果。
亚马逊站内信怎么发呢，其实大家只要注意亚马逊规定，在不违反亚马逊政策的情况下进行新品推广、站内索评即可。
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