YY1299 发表于 2018-8-21 10:04:21

客户愿意与你合作的原因



  一、信任度完好。想要让客户给你订单,首先要建立信任度,对你的信任,对你公司的信任,对产品质量的信任等等。然后才会“敢于”与你合作,其实就是客户通过谈判拿到最好的价格。

  二、利益回报可观。大家都知道,客户所面对的市场特点和目标受众群体特点都不尽相同,每个客户的性格、采购目的以及对行业或产品的认知深度,也都不一样,所以最好的价格,指的是客户在自己的认知范围内觉得合理的价格,也就是能够为客户带来可预期的可令其满意的回报值的价格。所以,不要觉得自己价格是行业最低,是客户选择与你合作的主要原因,这个观点是错误的。

  所以,综上所述,不难看出,客户选择我们的主要原因,就是出于信任和利益回报。但是,这只是客户选择开始与我们合作的两点要素,是什么留住了客户,使其成为我们的长期客户,“老客户”呢?恐怕我们就要再加上一点“后期维护”。

  三、后期维护到位。顾名思义,就是在一些订单完成以后你对客户所做的一系列希望客户继续下单的行为,比如促销推荐,新品推荐,市场拓展意见,产品定期维护,产品更新换代,产品售后维修,产品索赔处理等等。“后期维护”与“售后服务”远没有大家想得那么简单,是一项极为重要又极为复杂的系统化的工作项目。

  所以,客户选择与我们合作,离不开这三点,客户选择弃我们而去,也会是因为这三点。大多客户走了,并不是因为他们公司破产了,或不做这个市场或产品了,而是因为对你、对你们公司、对你们的产品、或对你们的服务不满意了,你失去了一部分客户,而这部分客户却成为了别人的客户。

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