NYY2018 发表于 2018-8-17 15:22:40

电商APP制作开发哪家靠谱,如何进行电商运营?

电商运营理论知识和实操方法的传达有很多,而产品运营在今天尤为重要,它涉及到一个产品在市场上的“生存问题”。或许有人只知道研发了产品,却不懂如何运营,导致产品生命周期大大的缩短,研发者后悔莫及。针对产品运营,今天小编主要讲述电商的产品运营三部曲,让你懂如何运营产品。

要运营产品,得遵照产品运营三步曲走,

第一步曲:为产品的建设内容定标准

标准堪比一杆秤,秤是衡量优劣的辅助物,就像没有规矩不成方圆的道理是一致的。有了标准,才会判断哪样的内容是好的,被提倡的;哪样的内容是不好的,不受欢迎的。

而设标准是通过先审核后推荐的方法,通过审核把不适合的内容过滤掉;而推荐,是通过人工筛选将优质的内容呈现在重要的位置,增加曝光率,主要是为了传播产品的内容价值观。

比如说,豆丁网的页面要呈现内容热门、专题,要求要有条理、实用、专业、条理性好等。突出了视觉效果,有利于吸引优质用户。

第二步曲:用户维护是关键

先是建立完善的运营机制,解决用户投诉和困难,为他们提供更好的人性化服务。再主动邀请有价值的用户来使用产品。

而且要知道用户维护是调解用户群的矛盾、奖惩、等级分配、氛围,又对用户的身份审核、隐私保护、用户关系、投诉等的维护。如果用户维护做不好,很容易让顾客失去安全感,从而产生对产品的不信任,这样用户的忠诚度慢慢消失掉,最终会失去用户。因此,用户维护在产品运营中很关键。

例如,电信政企客户维护的案例来说,客户反馈信息,工作人员针对顾客提出的问题做整改。经过整改提高用户体验,取得了顾客的信任,增加了电信业务收入。


第三步曲:活动策划作宣传

通常产品活动有三种,以内容导向的活动,引导用户产出符合要求的内容,借此传播产品,突出产品的内容价值观;以社群导向的活动,则是通过互动煽动用户来推动社群关系的扩展,同时达到活跃社群氛围。以产品本位导向的活动,通过大众的参与,人人相传的方式来普及产品特色,加强产品品牌。

活动策划是拿来作产品宣传的,要做好活动策划,得从用户(消费者)入手,站在消费者的角度去考虑,同时要了解自己的产品和用户,结合产品特点和用户特点去策划组织活动,尽可能把控好活动的氛围和节奏,最好能达到为产品带来计划内的促进效果。

活动策划让我想到了网易云推出的“乐评专列:看见音乐的力量”的活动,不仅获得宣传,还得到了民间优秀的文案。

值得注意的是,活动策划的点子固然重要,可了解产品和用户的运营人员也重要,活动不只是单纯的活动,最终能否带来收益才是重点。有时你有的点子与实际情况相结合才体现出活动的价值,产品才会从活动中得到传播出去。

产品相当于刚出世的孩子,需要用心去栽培,才会慢慢“长大成人”,运营则是产品通往成长的必经渠道,运营做好了,产品才有成长的机会。产品运营说难不难,说易也不易,方法已经给你提供了,怎么用得结合产品的实际情况。

产品运营也需要一个媒介,悦昂信息科技专研于互联网技术,在APP开发、网站建设、品牌推广与策划上皆有建树,能为您打造一个产品运营的平台。
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