客户放弃货物要求取消订单,应该怎么处理30%定金呢
最近与一个客户开始了第一次的合作，在去年的11月份就开始下了两个订单，同时给我公司百分之三十的定金，收到定金之后就开始生产，基本在1月份，也即是过年前就做好准备发货。但是由于客户是新公司，并且是第一次进行国际采购，所以申请进口手续什么的就弄了很长时间，客户就向我们申请延长发货时间到3月初。但是昨天收到客户的邮件说，由于其他的原因，可能要放弃这批货了，要求取消订单，因为产品不是属于定制的，可以向其他的客户销售也行。但是我更考虑的是以后都可以跟这个客户合作，所以不想把百分之三十的定金当做罚金，虽然即使拿了定金也是合理的。
但是在深层考虑一下，如果什么都不作处罚，客户就以为是我们是“水鱼”，享受5%的罚金。
不过有前辈推荐的方式是30%定金作为第三次订单的定金，其实就是把钱扣下来了，换了一种说法。不过这种方式会使到客户认为是逼着他一样，所以还是需要根据客户的态度做出相应的措施。
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