上海华空 发表于 2013-1-10 15:28:45

发报价后不回复的客户怎么跟踪

以下内容为转帖,希望能解决大家的
客户询盘后无回复的问题

很多外贸业务员说,给客户发完报价后(一般在客户询盘之后第一封邮件),客户就再也没有消息了,其实外贸里这种情况非常普遍的,如果发了报价就能成交或者就能进入实际谈判阶段,外贸也未免太简单了。连展会上直接签单的都少,邮件的当然要磨了。

对于这样的情况 我们应该怎么去磨呢??

跟踪,骚扰!知道客户能够记得你有印象,这次不合作,至少下次再采购的时候能够想起你,给你一个报价,参与竞争的机会!

(曾经有客户被我跟踪到当我打电话过去的时候 不用我开口 他先说 Hi icefox iknow this is you)
其实绝大部分的客户都是通过不断地跟踪沟通得来的,至少我的大部分客户都是如此!
关键问题在于很多外贸业务员不知道如何跟踪,一旦发出去的价格石沉大海,便束手无策了!

那么跟踪都要注意哪些呢:

1.报价时要专业,信息比较全面,本身就给客户留下比较专业,比较诚恳的印象,客户会比较愿意跟专业的供应商合作! 特别是大客户,晓得客户很多也不是太专注 报价单 特别是 亚洲这边的印度 巴基斯坦之类的 更重低价格

2.报价的有效期:每个报价都有有效期 短的3天长的1个月,我们可以借有效期为题通知客户,若要下单请在有效期内!再或者,你就通知客户,现在市场价格已经开始上涨,但是我们的有效期还可以适应,请尽快通知我们!这样个客户留下了比较守承诺的印象!
有效期内,客户未答复,则可以在有效期结束的第二天,就要通知客户,我们的有效期已经失效,但是如果再需要,请来信咨询,我们还会提供比较合适的价格给您!

3.产品交货期和生产期限:在价格有效期内,可以利用交货期做文章,例如询问客户到底什么时候要,是否比较急,如果您不能及时下订,我们其他订单排在前面,可能会影响您的船期!

4.突发事情:通过一些国际或者国内以及你们工厂发生的事情沟通和催客户下单

5.询问需求法,这个方法也可以常用,例如说,不知道你最近是否有订单,请即时通知我,我给你报一个价格,参考一下!

6.重复报价:对于没有恢复的客户,有时候多报价几次也会有效,只要价格调整了,就发价格给客户,即便是本身价格未变,但是由于海运费,汇率等因素的影响,还是会变化,告知客户!

7.同行刺激法,最好是能够有个例的 例如跟踪美国客户 可以告诉他你们在那边的哪个客户订货了 生产期安排的怎么样 等等信息区刺激客户

8.品牌客户榜样介绍,如果有大品牌客户的 可以告诉对方么么品牌公司的产品在我们这生产了 要不要我帮你们先安排生产周期,

还有很多,上面都是常用的,虽然并不是每一个客户都能拿下来,至少,我没有让客户忘记我,对方有需求的同时,至少还会告诉我,寻求报价,经过谈判也曾经拿下了好多客户!

这就是一个好的开始,如果进入不了实际的谈判阶段,你的产品再好,价格再有优势,也是白搭!


大家如果有好多想法可以回复,方法多了才能针对不同的客户群去使用!

Inner_peace 发表于 2013-6-20 11:10:42

:)嘻嘻 !!

dctianx 发表于 2013-6-22 16:15:56

学习啦{:soso_e181:}

西瓜小姐 发表于 2013-6-27 08:48:25

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Savannah 发表于 2013-8-28 08:56:12

是否可以直接问客户,怎么没有回复,是觉得价格不合适还是其他原因呢
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