被骗的客户又神奇般地回来了
本人是中专学历，由于英语还可以于是在朋友的引导下进入了外贸行业，从入行到现在差不多9个月了，正式做外贸业务开始到现在出了好几个单吧，有一定数量了，不过离老板给我定的年终目标还远着呢，最近纠结的很，做梦都在想着那业绩，比我自己的生意还紧张。今天冷静一下写写我的外贸生涯吧。与环球外贸论坛的同行们共勉吧！从门外汉到如今的驾轻就熟，我感觉外贸是一个充满挑战的职业，刚入职一个月，实话，作为一个对学历和只是有门槛有要求的职业，我是在朋友的一点帮助下进入现在这家公司的，他帮我挡住了一个优秀毕业生的简历，游说老板说学历不是问题，然后我凭借自己的自信让现在的老板接纳了我，给了我这个机会。
肯定有很多人觉得一个高中生，能做的来吗？没有英语等级，没有国贸知识，能成么？是的，我之前的公司的老板就是这样看死我的，我放弃他们给我晋升的机会，毅然投身外贸。不为别的，是兴趣，是不服输。
第一个单是美国的，当时的我还很懵懂，没有询盘，都是我朋友兼同事同情我给我一点，后来我发的产品收到一个询盘了，一星期就一个，回了，没有音信。继续发产品之类的，快到月末了，第一个月没破蛋，我着急啊，就去研究阿里后台，看到询盘的旺旺在线（以前还不知道怎么加人的呢）逮住机会就问那个客人为什么不回我邮件，有什么问题，她居然很好心地回了说是因为觉得MOQ不行。聊了很久，好说歹说，减了MOQ 才答应定60间的单。
我记得是28号出的货，我那个激动啊~有单了才是王道啊！！幸运的我第一个月就出单了。虽然只是几百美金，但当中学到了很多呢。之后几个月都是正比例增长当中，直到第三个月。我受到了一个很大的打击!
有一个客人我很用心的跟进，给他拍了很多照片，很真诚地每天回复，第一个单顺利拿下，她很满意，后来又给我下了三万人民币的单！我很开心，由于已经合作过的，我很轻松的给他报价，安排。。。一切都很顺利，但暗涌也在酝酿。一切安排妥当，我跟他说就按之前的银行信息付款，他也没有犹豫，第二天就打款了，那一刻我睡着都笑了。第二天客人给我发了水单，我心想这是我的旧客人应该不会有麻烦了吧，就没有认真看水单，并且当时我很忙，手上有好几个单同时进行着，只看了金额，瞄了一眼就坐等钱到帐。
十天过去了，客人发了邮件催了两次，之前也有过客人的钱拖很久才到账，所以我就解释说是银行什么延迟啊，系统升级啊之类的原因。可十天了，怕是有问题吧，我于是认真检查，啊，一检查当时就吓出一身冷汗！钱汇的不是我们公司，而是顺德的一个私人账户。我立刻给客人发邮件，打电话，以为客人给别的供应商打钱了。客人把“我”确认收到钱的邮件发给我看，天啊！这么悲催的事被我碰上了，客人被骗了三万多人民币！我惶恐着跟客人联系，劝他报警，我也在这边帮他报警，可恶的是我们的这边警察居然不立案！
客人发现自己被骗后曾一度怀疑是我们骗了他的钱，我老板也有点怀疑，跟老板解释良久，为保清白，我还是坚持去报警。客人也很无奈，我们也很无奈，跟客人解释后，客人还提出我们要承担一半的责任，我知道，老板肯定不会为了这个负责任的，还认为有可能是客人反过来骗我们，可是他也不想打击我的信心（他是个好老板），就让我和客人协商看如何挽回，必要时就放弃。那我只能继续跟客人沟通。实话，这是我的一个很有诚意的客人，我也很愧疚，人家也是真金白银的和我们做生意！当天我就给他打了电话，我拼命道歉，然后恳求他的原谅，我都哭了，我也听得出他也很沮丧。然后我和他在邮件中保持来往。她一再坚持要我们承担一半。我跟老板争取也不可行，最后他很生气的回了我邮件：
Dear COCO,
Don't get me wrong! I'm trying to accuse you for anything.But I really want to deal with you for long term, but some fears
comes to my mind, what if I lost more money the next time!!!!Thanks,Salwa
Dear COCO,
It's very sad for me to say :' I can't deal with anymore, coz I can't keep on lossing money for nothing!
I appriciate your help, but I really wished that your company could help me more in this situation. And you know that the catalog you send mostly are Polyester (which I can't choose from)
I just want to say thanks and wished we could deal more, but what to do? this is life.
这是我的一个很惨痛的经历，也让我迷茫过：我是否适合做外贸？我无法维护客人和公司的利益！经过我很多次的道歉和协商，他还是不愿意和我继续交易了。当时我都哭了，然后我含泪发了邮件给他：
Dear salwa,
Today for me is such a sad day!!I have lost my good client,my dear friend.you did not know,I have insomnia for serval days since these happened.I hope this did not happen anymore when I open my eye.but it is real!your money has gone.then I lost you.how sad I am. and I have cried serval times,I blame myself and I ask many people for help. but nothing can help.Just so sorry ,so sorry,did you remember I called you at the first night,I was crying.To tell you this,I know it is nothing for you.Just for my sincere,just to tell you what my feeling is.
dear friend,so sorry ,I can not help you anything.you are right,this is life!Thank you for all your effect!thank you for your trust.thanks!if you have anything that I can help you,pls feel free to contact me.just take care and best wishes for you!!
Love you
COCO .
我含泪写下的邮件发过去了，既然客人都写成这样了，我也想，唉，只能到这里了，算是花大钱买教训！接着我就整理和他的邮件之类的。唉，虽然如此，我还要继续生活的呀。得知我幸，不得我命啊~苍天，你也算是对我太绝了。
就这样，半个月后，我早上回来想着，之前答应的了SALWA说货会给她留到她重新付款货取消交易为止，现在都半个月了，他一点音讯没有，我正打开QQ想给仓库的人说不要留了，赶紧把她的货卖了，和同事提一句，同事说，先别，再留一下吧~我想想也是，留着吧。
没想到，下午就收到SALWA的邮件：我的货你还留着吗？如果还留着，我想买。就简单两行，可是我的兴奋是难以比拟的~他回来了，他终于回来了。这是我一个月来最开心的一天了。我赶紧回了他说有留着，然后我们之前协商是所参5个款，价值1500RMB 进去作为赔偿的，然后我就让他挑，往来PI都没有问题。然后就到付款了，我重新给他报了价，然而他却没有回。是怎么了，又是一个星期，没有回复，我一直说要他确认，然后我按捺不住了，给他发了邮件，还是没有回，不是吧，一股热情又掉到谷底，说好的交易呢？我给他发了短信，没回。我忍不住了，给他打了个电话，他才告诉我，他很害怕，他不知道该怎样和我交易，他害怕还会有骗子~我能理解，这种心情谁没有，以至于到如今我都会在和客人谈到付款还会小心翼翼。然后我就说，相信我这一次，我也是真心想和你长久交往的，我会用所有安全的方法和你交易。
然后我想到用传真，邮件，短信，PI 的四联合一的方法和他确认最正确的银行信息。然后我就问他索要FAX NUM，他很爽快的给了我以个NUM,我立刻准备好材料，把我公司所有的章都盖上，就发FAX给他，嘟嘟嘟嘟~一次，嘟嘟嘟嘟嘟，两次~嘟嘟嘟~三次~不行，怎么回事，我赶紧给他打电话。他说他现在有事要出去，晚点再给我，后来我又收到他的短信，一个新的号码，我第二天一大早就开始传真，嘟嘟嘟嘟~一次，嘟嘟嘟嘟嘟，两次~嘟嘟嘟~三次~还是不行~what happened?
我就给他发短信，发邮件~两天后，他回了我说，他还是不敢再跟我交易，他害怕~OMG！不想和我交易？我晕了，我那么那么努力，难道你就不能感受到我的真心吗？我有点生气的意思寄给他发了一封邮件：
Dear Salwa,
Have a good day!
I did not get the Fax num from you and I did not send any Fax to you. That is because I think you need some time to think about if you want to cooperate with us. This bad things happened for serval days,it is unhappy for us tomeet this.and I think we have learned more from it.
we both made some mistakes ,I know you are affraid to lose more money,but if you can not cooperate with us any more that you will not lose any money.I think it is not sure. In China,we said this "Once Bitten by a snake, one shies at coiled ropefor ten years". More important is to sole the problems not to affraid and evade it.to keep the message safe and find a better way to send the money is most important. We are sincrely to cooperate with you for a long time and I think our dresses will be sold well in Oman.why do you be affraid to earn more money?
dear,I am waiting for your call or message,looking forward to copperate with you again.
Best regards
Coco
我真心生气了，我都是想着你回拒绝我我在交易的心去发这封邮件，唉，又要低落了，我感动天感动地，怎么感动不了你？没想到，这一次他很快回了我说，他当天给我发了短信，FAX NUM,他也在邮件里给我发了一遍，并且他也有点生气了，因为我注意他的诚意~我立刻打开手机，真的，他发了短信给我，可是是今天的，不过算了，算是再一次感动了他~：）
然后我赶紧赶紧的给他发了传真~在发短信，还打电话，最后再一通邮件~任你骗子嚣张也都不过我了吧~~哈哈~什么该做的都做了，剩下只能听天由命了。一天，两天~第三天，我又到SALWA的邮件，PAYMENT DONE~\(^o^)/~终于终于等到了~我爱你~就这样，我的客人又重新给我打了款，一切交易有如常的进行中~到他最终确认收货，我悬着的心终于落地了，我自己为自己走过了那个坎了~虽然，钱是收不回来了，可是我们总结都说学会了很多~虽然他如今还是有点怕，但因为有他，让我更有信心的在外贸的路上走下去~我会继续努力维护我和他的关系，因为他不仅是我的客人，更是我的爱人，我的老师，我的恩人~~~~
总结了一下这个教训：
1.来往邮件一定要自己留个心眼，关于大款的问题绝不能马虎，水单，邮件都要谨而慎之！
2.要和客人建立足够的信任度，用你的真诚打动他~
3.无论是交往多少次的客人都要仔细，不要给骗子机会
4.一定要保护好自己的账号密码，尤其是联系业务的邮箱，不要点击邮件中的链接和网址（我后来才想起，我刚做外贸时上过一次钓鱼网站，才酿成此次损失）
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