屌丝业务员戏谑香港女客户姓氏订单直接被取消
作为一个业务员们除了自己要专业、敬业,更要尊重你的客户,如果你对你的上帝、衣食父母都不懂得尊重的话就只有后悔的份了,下面的故事是我在一个外贸论坛上看到的,说的是一个屌丝业务员拿女客户的姓氏开玩笑,结果导致十几万的订单被取消。我有个朋友小刘跟我做一样的产品,只是他比我先做激光设备销售,她在的那家公司业务范围、区域和我们都是一样,算是名副其实的同行,所以这里为了避免不必要的争议,我只说事,不提彼此公司。
昨天周末休息,看见小刘私人qq上更新心情说:“一失言成千古恨呐!智商低了真可怕……”我当即就问她遇到什么事了,小刘说只是感慨。
然后小刘有点哭笑不得的问我:“现在流行的文艺青年,是不是就喜欢玩另类和逆袭啊?”我不明其故就回答说:“还好吧,年轻人喜欢新鲜事物无可厚非!别玩大了就行!”
小刘说:“你还记得上次我们一块出去,有个跟你问东问西,最后说你们公司还抢过他业务的那人吧?当时他对你态度那么差,他不认识你还情有可原,我们共事一年多了,他都从没把我们当回事儿过!”
说到这里,我想起来小刘说的这位同事(这里且称小A),我们似乎在一次聚会上见过,是个做网络销售的业务员,估计觉得自己学了几手网络推广就自称自己懂SEO啊什么的,为人高傲、自负骄横,从来不把身边的同事放在眼里,连对公司里连老板都看重的资深工程师也不尊重,常常呼来换去,好在人家不跟他一般见识。所以,根本没正眼看过我们这些销售业务的小女生。
难道还能有什么事能挫到这位小A?小刘接着说,上个礼拜四,小A接到了一个网络询盘的客户,客户需要镭雕服装辅料的二氧化碳激光打标机,然后小A了解到这位客户来自香港,就客客气气的跟客户介绍了用于镭雕服装行业的激光打标机。
最后小A问到客户的称呼,估计开始没听清楚,到后来只听到他的电话里突然笑着重复了几遍说:“哦,原来您姓施啊,施肥的施啊!您说施肥的施我就知道了嘛……”
“香港还有工厂吗?怎么可能?没有吧……”这个2货估计得罪了客户,自己还不知道吧!
小刘说,当时办公室在场的人,听小A这么说都愣了一下,别说是客户,一般我们问到别人的姓都会往名人或者是好的事物身上引用,比如客户姓施,你可以说恩施的施啊,好让对方听起来舒服,觉得开心嘛,这人怎么这么对一位客户说话呢?况且对方还是一位女生客户?
然后在众目睽睽之下,小A接着惊讶的问对方:“香港还有工厂吗?怎么可能?没有吧……施小jie,您看什么时候来深圳,联系我,我们可以面谈……”
我听到这里心想:这个2货估计得罪这位客户了自己还不知道吧!果然小刘说,本来那位香港客户还蛮有意向的,几台激光打标机能做下来少说也十几万吧,但是小A开始还客客气气的,到后来不知道洋洋得意的又在电话里说了什么,最后他话没说完,就被对方给挂断电话了!
我想说,估计连幼儿园的孩子都知道礼貌用语这四个字怎么写,怎么用吧!而且大多数女生朋友最忌讳别人那么称呼啥啥啥的,特别是香港客户,重视礼节,怎么还会犯这么低级幼稚的错误呢?
还有,香港是出名的服饰服装城市,我认识的一个朋友就在香港一家服装生产公司做经理,就算自己不懂,也不能直接贸然去否认客户吧,某人真是奇才!
我听着感觉很无语,加上慢慢了解到这位小A太多的奇葩事迹,不服不行啊!最后就是想不明白小A是怎么大学毕业的,然后又是怎么面对客户的?更重要的是,这么奇葩的文艺青年是怎么在同行激光设备公司做了那么久的销售的???都是奇迹啊有木有
原文作者:安小柯 估计是脑袋被门夹了吧 这不用说是职业素养不够,就连做热的基本素质都不够。 引用文章里的一段话:“如果你对你的上帝、衣食父母都不懂得尊重的话就只有后悔的份了” ;P
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