Jenny 发表于 2012-9-23 09:12:48

外贸真经之如何获得大订单

一、抓住机会
订单是所有业务的成绩,一切都是白搭,只有订单能为你说话!那么当你遇到客户询价的时候,该如何抓住这次机会呢?
1、根据与客户交流,明确了解客户需要什么,想了解些什么?报价时要特别注意(报低价格)但一定不要低于自己原定价格的底线(要适中、自己领悟)。
2、帮客户的迷惑解除,(这点很关键,决定成功与否)把客户想知道的信息告诉他,产品的功能,稳定性能,返修率,产品的优越性在那里,切忌不要询问多少量。

二、解除客户的忧虑和担心,欲擒故纵
1、建议客户去了下解同类产品,(尺度自己把握)。
2、建议客户不要急着下订单,先看到产品样品并测试是否合格(解除客户担心)。
3、建议客户有时间到公司厂家做客参观指导,(解除客户对自己担心)
(这个时候不要急切的交谈,让客户有时间去了解其他同类产品,从而给你的产品增添信心,)

三、换位思考问题
1 、当客户再回头找到你时这时候就是对你产品有了些了解了,也对同类产品有一些认知!这时候你要主动些与客户进一步沟通,
2、帮客户解决一切问题,保修怎么做,货运怎么运,你公司的一些优惠政策怎么操作,维修怎么操作!他可以享受到那些优惠政策!
3、帮助客户考虑如果货源积压有什么好办法!价格有量怎么优惠等。
4,产品的缺点和技术上的处理,以及常见出现哪些情况怎么解决!

四、维护好自己长期客户
1、不要经常打扰或交谈,以免话多必失!每周网络问候,交谈一下,保持联系和亲切感!
2、有时间可以上门拜访一次,必须是工作需要时(解决产品问题或送货时),
3、如何把客户变成长期合作伙伴
4、当出现产品问题时如何不使客户失去信心
最后两条以后补上,大家也可以先讨论一下~~~
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