O2O模式开启跨境电商新零售
随着互联网电子商务的兴起，跨境购物的消费方式大家不再陌生。据权威机构统计，2016年中国跨境电商交易规模6.7万亿元，同比增长24%。预计到2020年，跨境电商市场交易将达12万亿元。其中，跨境电商ERP、跨境零售电商增势强劲。2016年，B2B占跨境电商总额的88.7%，跨境电商零售仅占21.4%，预计2020年跨境电商零售占比将超过30%。亚马逊、网易考拉、京东海外购、天猫国际等线上跨境业务的快速发展，客观印证了跨境零售极具潜力的未来。但是电商平台的短板在跨境业务上体现日趋明显:高购物风险，高时间成本、高售后服务难度，直接影响消费者的消费体验。
因此马云在2016年10月提出的“新零售”概念——“未来10年,没有纯粹的电子商务，也没有纯粹的线下零售，而是线上线下与物流紧密结合的新零售时代。”预言了未来零售行业，尤其是跨境零售行业的发展方向。
O2O引用较多的一种解释是：O2O（Online To Offline）即线上到线下，其核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，也就是让用户在线支付购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。
对于进口电商O2O，有业内人士评论称这是个伪命题。让消费者去实体店体验、触摸商品无可厚非，但到店后只能看不能买的方式很“鸡肋”，转化率也不高。另一方面，如果线下店能让消费者直接购买或者提货，那就是一般贸易进口的变种，需缴纳一般贸易货物税，且无法逾越商检门槛，就无所谓跨境电商了。
不过，不管进口电商的O2O是不是伪命题，先行者们早已迈出了探索的步伐。模式不止一种，实现它的路径也绝非独一无二，关键在于怎么结合自身优势去做，而不是过度消费用户的热情和新鲜感。
有关网站就目前业内存在的进口电商O2O模式进行了总结，大致可分为四大类型
一、在机场设提货点：线上下单，线下取货
其O2O的具体实现形式是：消费者在出国前、出国中，都可通过购物网站提前购买海外机场免税店里的商品，在归国时，直接去机场免税店自提即可。
二、在保税区开店：融合展示与购买功能
加拿大新永安集团旗下的跨境电商平台美市库是在国内保税区开店的典例。其保税区店铺采用仓储式超市的运营思维，具备了三种功能：一是可以充当存货的仓库，二是可以直接向消费者售卖一般贸易进口的商品，三是可以展示跨境进口的商品。
对于跨境模式进口的商品，其结合了实物展示及平板电脑展示，消费者看中后，需在线下单，然后由美市库通过海外直邮或保税仓发货的方式将商品配送到家。
三、在市区繁华地段开店：线下展示，线上购买
2015年3月，聚美优品第二家线下店落地王府井，该店最大的特色就是引入了“极速免税”业务。其线下并不售卖产品，只做体验之用，消费者在店中试用商品后只能到线上进行够买。
四、与线下商家合作：互相渗透
蜜芽宝贝是与线下商家合作探索O2O模式的先行者。今年4月，其宣布联合红黄蓝教育机构向全国300多个城市1300余家园所开拓线下渠道。届时，蜜芽宝贝的商品将会在红黄蓝园所里进行展示，用户可通过手机扫码直接下单，同时，用户还可以在蜜芽宝贝的特卖网站和手机App上购买红黄蓝的早教服务。
对此，业内人士指出，进口电商的发展瓶颈之一就是消费者对海外商品的质量和购买渠道缺乏信任感，设立线下体验中心可以让消费者消除对海外网购的距离感。所以，一时之间，跨境O2O模式似乎成了一种新的跨境购物趋势。不过，各种O2O模式到底可行不可行，还有待观察。
本文摘自今日头条
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