他已坐稳跨境电商平台头把交椅
近日，全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2016-2017中国跨境电商市场研究报告》（以下简称“报告”）。报告显示，网易旗下以跨境电商ERP业务为主的综合性电商平台网易考拉海购在销售份额、正品信赖度和用户满意度等多个维度均获得了第一。网易考拉初亮相时，并未获得外界看好。这家以邮箱起步、因游戏壮大的公司，在电商行业中，几乎是一纸空白。
随后，丁磊出面与美迪惠尔、薇美铺、LG、YUHAN-KIMBERLY、NATUREREPUBLIC、IT’SSKIN多家韩妆巨头洽谈深度合作，狂揽数十个美妆品牌的官方授权。成立后的半年时间里，网易考拉又陆续与日本花王、尤妮佳、美赞臣、澳洲Swisse、日本@cosme等国际一线品牌、供应商进行了直采、榜单、战略合作。网易考拉还利用网易媒体优势和资源，强化媒体电商的导购性。如今各平台的“爆品”：日本比那氏漱口水，就是考拉在界面多次推荐后，被国内所熟知。
而跨境电商最重要的一个环节发货模式更是丁磊的重头戏。
跨境购一般有两种发货模式：国内保税发货以及海外直邮。前者模式已不鲜见——提前备货至国内保税区，用户下单后，只需经过必要的清关和通关手续，就可以进入国内快递环节。
在保税海外仓软件方面，则是网易考拉的又一“重头戏”。自15年起，网易考拉就开始在仓储物流端投入了大量资源与资金。和众多平台4月8日税改新政后单量急剧缩减甚至退掉保税仓的做法截然相反，网易考拉仓储需求仍在加大，在宁波和郑州两座城市扩容仓储面积，并开通深圳仓，全面覆盖华南片区。
16年7月，网易考拉还宣布向上海用户正式开通“次日达”配送服务，这在跨境电商行业里是史无前例的。这就意味着，上海消费者即便是看上意大利的新款包包，只要在下午两点前下单，24小时内，也能收到商品。即使在“双十一”期间，仍有不少用户反馈，次日甚至当天（部分江浙沪用户）就收到了快递。
16年8月，网易考拉上线了行业内首个物流云平台、智能化管理系统“祥龙”和“瑞麟”，它们重要的职责之一就是分仓，系统会通过各地销量、购买习惯等因素，判别仓库备货种类和备货量。另外，保税仓内还运用了包括“三维测量仪”“自动分拣线”“AGV机器人”等自动化设备，“黑科技”让“热销商品提前打包”这样的高效流程得以实现。
而网易还有另一个不为行业所了解的情况是，相对于其他跨境电商依托别家的第三方支付，网易拥有自己独立的支付平台——网易宝。在电商业务的初期，网易这个“不太有名”的支付系统看上去显得可有可无。但是随着业务扩展，网易把自有的7亿用户转移到考拉海购上，并像支付宝一样吸纳资金，其金融能力将不可估量。
网易之所以能成为用户满意度最高的自营型跨境电商平台在于网易考拉海购在过去的一年里做了很多的努力和尝试，着力于进一步提升用户体验。比如，网易考拉海购是首个开创所有商品入仓全检的平台、首个提倡全品类恒温储存的平台、首个支持次日达的平台，进一步提升仓储物流端的效率和服务，确保把商品以最完美的姿态、最快的速度送达用户手中。
正品、服务和体验造就了超高的用户满意度，而用户的拥趸则成就了网易考拉海购的成功。或许正是网易考拉海购时刻求新求变，从用户角度出发，才力压传统电商巨头，成为了跨境电商行业新的领军者。
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